تصور کنید یک نقشه گنج در اختیار دارید؛ نقشه‌ای که نه تنها جای گنج را نشان می‌دهد، بلکه مسیر دقیق رسیدن به آن را هم مشخص کرده است. هر علامت، هر مسیر فرعی و حتی نشانه‌های کوچک کنار راه، اطلاعاتی ارزشمند درباره مقصد در اختیار می‌گذارد. در دنیای دیجیتال امروز، ابزار Microsoft Clarity دقیقاً چنین نقشه‌ای است. مایکروسافت کلاریتی ابزاری رایگان اما قدرتمند که جزئی‌ترین رفتار کاربران سایت را با وضوحی شگفت‌انگیز نمایش می‌دهد. در هر کلیک، حرکت موس یا توقف چندثانیه‌ای کاربر، نکته‌ای نهفته است؛ نکته‌ای که اگر درست تحلیل شود، می‌تواند به رشد چشمگیر کسب‌وکار منجر شود.
در این جلسه از آموزش سئو رایگان، قصد داریم بخش‌های مختلف ابزار کلاریتی را به‌صورت کاربردی مورد بررسی قرار دهیم. پس باعث افتخار است که تا پایان این مقاله از آژانس نوآوری رسام ما را همراهی کنید.
Microsoft Clarity؛ بررسی رفتار کاربران سایت برای کشف یک نقشه گنج
در دنیای دیجیتال، دانستن اینکه کاربران هنگام ورود به سایت دقیقاً چه می‌کنند، می‌تواند تفاوت بزرگی در بهینه‌سازی تجربه کاربری ایجاد کند. Microsoft Clarity یکی از ابزارهای رایگان و قدرتمند برای تحلیل رفتار بازدیدکنندگان وب‌سایت است که توسط شرکت مایکروسافت طراحی و عرضه شده است. این ابزار به مدیران سایت‌ها کمک می‌کند تا درک بهتری از نحوه تعامل کاربران با صفحات مختلف سایت داشته باشند.
برخلاف بسیاری از ابزارهای تحلیلی که صرفاً آمار و ارقام کلی ارائه می‌دهند، Clarity رفتار واقعی کاربران را به تصویر می‌کشد. اطلاعاتی مانند نقشه حرارتی (Heatmap)، ضبط ویدئویی از رفتار کاربران، مسیر کلیک‌ها و حتی سرعت پیمایش صفحات در این ابزار قابل‌مشاهده هستند. تمامی این داده‌ها به‌صورت تصویری و قابل‌فهم نمایش داده می‌شوند تا تحلیل و تصمیم‌گیری برای بهینه‌سازی سایت، ساده‌تر و سریع‌تر انجام گیرد.
هدف اصلی مایکروسافت از راه‌اندازی این سرویس، فراهم کردن بستری دقیق، رایگان و بدون محدودیت برای صاحبان وب‌سایت‌ها بوده است. ابزار Clarity با ارائه اطلاعات قابل‌اتکا و کاربردی، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا از رفتار کاربران الگو بگیرند و در جهت افزایش رضایت آنها، تجربه کاربری را بهبود بخشند.
از ویژگی‌های شاخص مایکروسافت کلاریتی می‌توان به سادگی در راه‌اندازی، عدم نیاز به پرداخت هزینه، امکان مشاهده رفتار واقعی کاربران، رابط کاربری روان و قابلیت یکپارچه‌سازی با سایر ابزارهای تحلیلی اشاره کرد. همه این موارد باعث شده‌اند که این ابزار، جایگاه ویژه‌ای میان مدیران وب‌سایت‌ها و متخصصان سئو پیدا کند.
از نقشه حرارتی تا ضبط ویدیو؛ ده مزیت کاربردی مایکروسافت کلاریتی
ابزار Microsoft Clarity تنها یک ابزار تحلیل ساده نیست؛ بلکه یک دستیار هوشمند برای شناخت دقیق رفتار کاربران سایت به شمار می‌آید. اگر به دنبال روشی هستید تا بدون صرف هزینه‌های سنگین، نقاط ضعف و قوت سایت خود را شناسایی کرده و تجربه کاربران را بهبود دهید، Clarity یکی از بهترین انتخاب‌ها است.
مزایای متنوع این ابزار باعث شده که حتی افراد مبتدی هم بتوانند از آن به‌سادگی استفاده کنند و تصمیمات مؤثرتری در زمینه بهینه‌سازی سایت بگیرند. در جدول زیر، با مهم‌ترین ویژگی‌ها و مزایای ابزار ماکروسافت کلارینی آشنا می‌شوید:
| مزیت | توضیحات |
| رایگان بودن کامل ابزار | بدون نیاز به پرداخت هیچ هزینه‌ای، تمامی امکانات حرفه‌ای Clarity در دسترس قرار دارد. |
| بدون محدودیت در تحلیل داده | برخلاف بسیاری از ابزارها، محدودیتی در تعداد کاربران یا ضبط جلسات وجود ندارد. |
| نمایش نقشه حرارتی | مشخص می‌شود که کاربران بیشتر روی کدام قسمت از صفحات کلیک می‌کنند یا توجه دارند. |
| ضبط ویدیویی از جلسات کاربران | رفتار واقعی کاربران به‌صورت ویدیو ضبط شده و امکان مشاهده دقیق آنها فراهم است. |
| نصب آسان و سریع | تنها با افزودن یک قطعه کد یا نصب افزونه، ابزار فعال می‌شود. |
| رابط کاربری ساده و روان | داشبورد و بخش‌های مختلف ابزار طوری طراحی شده‌اند که حتی کاربران تازه‌کار هم راحت با آن کار می‌کنند |
| تحلیل بدون نیاز به تخصص فنی | برای کار با Clarity نیازی به دانش عمیق فنی یا تحلیلی نیست. |
| قابلیت فیلتر و دسته‌بندی داده‌ها | می‌توان بازدیدکنندگان را براساس دستگاه، کشور، نوع صفحه یا رفتار خاص فیلتر کرد. |
| هماهنگی با سایر ابزارها | قابلیت اتصال به گوگل آنالیتیکس یا دیگر ابزارهای مدیریت ترافیک وجود دارد. |
| حفظ حریم خصوصی کاربران | داده‌ها به‌صورت ناشناس جمع‌آوری می‌شوند و از نظر قوانین حریم خصوصی مطمئن هستند. |
چگونه Microsoft Clarity را نصب و راه‌اندازی کنیم؟
برای استفاده از Microsoft Clarity، فقط کافی‌ست چند مرحله ساده را طی کنید. مراحل نصب این ابزار، نه‌تنها سریع است، بلکه هیچ پیچیدگی خاصی ندارد. حتی اگر تخصص فنی ندارید، به‌راحتی می‌توانید آن را روی سایت خود فعال کنید.
ساخت حساب کاربری
در اولین قدم، باید وارد سایت رسمی clarity.microsoft.com شوید. در این صفحه، با استفاده از حساب مایکروسافت یا جیمیل خود می‌توانید یک حساب کاربری بسازید. پس از ورود، کافی‌ست روی دکمه Add new project کلیک کرده و نام سایت، آدرس دامنه و دسته‌بندی موضوعی آن را وارد کنید.
دریافت کد رهگیری
پس از ساخت پروژه، صفحه‌ای به شما نمایش داده می‌شود که در آن، کد رهگیری (Tracking Code) مخصوص سایتتان قرار دارد. این کد باید در همه صفحات سایت قرار بگیرد تا رفتار کاربران ثبت شود.
افزودن کد به سایت وردپرسی
برای درج کد رهگیری دو روش رایج وجود دارد:
- روش اول: با استفاده از افزونه
افزونه‌هایی مانند Insert Headers and Footers این کار را آسان کرده‌اند. کافی‌ست افزونه را نصب کرده، کد رهگیری را در بخش Scripts in Header قرار دهید و تغییرات را ذخیره کنید. - روش دوم: به‌صورت دستی
در این روش باید به بخش Header.php قالب وردپرس مراجعه کرده و کد رهگیری را قبل از تگ</head>قرار دهید. توصیه می‌شود قبل از ویرایش فایل، یک نسخه پشتیبان از قالب تهیه کنید.
بررسی اتصال صحیح
پس از درج کد، به داشبورد Clarity برگردید. معمولاً در عرض چند ساعت، اطلاعات اولیه کاربران شروع به نمایش می‌کنند. اگر وضعیت سایت به حالت Active تغییر کرد، یعنی ابزار به‌درستی به سایت شما متصل شده است.
نکته کاربردی درباره مدیریت دسترسی‌ها
در صورتی‌که شخص دیگری قبلاً مایکروسافت کلاریتی را روی سایت نصب کرده باشد، نیازی به نصب مجدد کد نیست. برای اضافه کردن افراد جدید یا دادن دسترسی، کافی‌ست از طریق داشبورد وارد بخش Team شوید و با کلیک روی Add Member، آدرس ایمیل فرد موردنظر را وارد کنید.
سطح دسترسی را می‌توان به‌صورت Admin یا Member تعیین کرد. این قابلیت به‌ویژه برای تیم‌های سئو، مدیران پروژه و ادمین‌های فنی بسیار کاربردی است و امکان مدیریت اشتراکی پروژه را فراهم می‌سازد.
آشنایی با داشبورد Microsoft Clarity و نحوه استفاده از بخش‌های مختلف آن
پس از نصب و فعال‌سازیMicrosoft Clarity ، داشبوردی کاربردی و ساده در اختیار شما قرار می‌گیرد. این داشبورد به بخش‌های متنوعی تقسیم شده که هر کدام اطلاعات دقیقی درباره نحوه تعامل کاربران با سایت ارائه می‌دهند. در ادامه با مهم‌ترین قسمت‌های این ابزار آشنا می‌شوید:
داشبورد کلی (Overview)
در صفحه نخست، نمایی کلی از وضعیت سایت در بازه‌های زمانی مختلف نمایش داده می‌شود. اطلاعاتی مانند تعداد بازدید، میزان اسکرول کاربران، نرخ کلیک، نرخ خروج زودهنگام و نقشه کلی رفتار کاربران در این قسمت دیده می‌شود. این بخش به‌عنوان نقطه شروع تحلیل رفتار کاربران عمل می‌کند و کمک می‌کند عملکرد صفحات مختلف را به‌صورت مقایسه‌ای بررسی کنید.
بخش Heatmaps نقشه‌های حرارتی
یکی از جذاب‌ترین امکانات Clarity در این بخش قرار دارد. نقشه‌های حرارتی به شما نشان می‌دهند کاربران روی کدام قسمت‌های صفحه بیشتر کلیک کرده‌اند، چقدر اسکرول کرده‌اند و تمرکز آنها در کدام ناحیه بیشتر بوده است. برای هر صفحه از سایت می‌توان یک نقشه حرارتی جداگانه تهیه کرد و رفتار کاربران را به‌صورت بصری بررسی نمود.
با تحلیل نقشه‌های حرارتی می‌توانید نقاط داغ سایت را شناسایی کرده و عناصر مهم مانند) دکمه CTA یا فرم تماس) را در جای مناسب‌تری قرار دهید.
بخش Recordings ضبط رفتار کاربرا
در این قسمت، ویدیوهایی از بازدیدهای واقعی کاربران ثبت می‌شود. با مشاهده این ویدیوها می‌توان رفتار دقیق کاربران را هنگام گشت‌وگذار در سایت تحلیل کرد؛ از حرکت موس گرفته تا کلیک‌ها و توقف‌های ناگهانی. درک مستقیم از موانع موجود در مسیر کاربر، مثل بخش‌هایی که باعث سردرگمی یا خروج سریع از سایت می‌شوند.
فیلترهای قابل تنظیم (Filters)
در هر بخش، امکان استفاده از فیلترهایی دقیق وجود دارد. می‌توان جلسات کاربران را بر اساس سیستم‌عامل، مرورگر، صفحه خاص، رفتار مشخص مانند rage click یا dead click و حتی نوع دستگاه فیلتر کرد. با ترکیب این فیلترها می‌توانید تحلیل‌های هدفمندتر و عمیق‌تری انجام دهید.
مثلاً اگر قصد دارید فقط رفتار کاربران موبایل در صفحه تماس با ما را بررسی کنید، با چند کلیک ساده می‌توانید به نتیجه برسید.
نکات حرفه‌ای برای استفاده از Clarity در بهینه‌سازی سایت
ابزار Microsoft Clarity تنها یک پلتفرم برای مشاهده رفتار کاربران نیست؛ بلکه ابزاری حرفه‌ای برای شناسایی فرصت‌های بهینه‌سازی تجربه کاربری و در نتیجه، بهبود سئو و نرخ تبدیل محسوب می‌شود. در این بخش، به سه کاربرد حرفه‌ای از این ابزار اشاره می‌شود که می‌تواند در بهبود عملکرد سایت شما نقش کلیدی ایفا کند.
تحلیل نقشه‌های حرارتی برای بهبود تجربه کاربر
نقشه‌های حرارتی (Heatmaps) در Clarity نشان می‌دهند کاربران بیشتر روی کدام بخش از صفحات کلیک می‌کنند، کجا بیشتر توقف می‌کنند و کدام قسمت‌ها را نادیده می‌گیرند. با تحلیل این داده‌ها می‌توان:
- عناصر پرکلیک را به جای مناسب‌تری در صفحه منتقل کرد.
- دکمه‌های کم‌توجه را برجسته‌تر یا بازطراحی کرد.
- بخش‌هایی از صفحه که دیده نمی‌شوند یا نادیده گرفته می‌شوند را حذف یا اصلاح کرد.
این موارد در نهایت به کاهش سردرگمی کاربر و افزایش تعامل او با صفحه منجر می‌شود.
مشاهده صفحات دارای نرخ خروج بالا
از طریق فیلترهای Clarity می‌توان صفحاتی را شناسایی کرد که کاربران پس از ورود به آنها، به سرعت از سایت خارج می‌شوند. بررسی رفتار کاربران در این صفحات کمک می‌کند تا:
- محتوای ضعیف یا غیرجذاب اصلاح شود.
- مسیر کاربر در صفحه بازطراحی گردد.
- عناصر گمراه‌کننده یا کندکننده تجربه حذف یا ساده‌سازی شوند.
اصلاح مسیر کاربر براساس ضبط ویدیوها
ضبط جلسات کاربران در Clarity ابزاری قدرتمند برای دیدن دنیای وب از نگاه کاربران است. با مشاهده این ویدیوها می‌توان:
- مسیرهای اشتباه یا پیچیده در سایت را شناسایی کرد.
- رفتارهایی مثل کلیک عصبی (Rage Click) یا تلاش بی‌نتیجه برای تعامل را کشف کرد.
- فرآیندهای نامفهوم مانند ثبت‌نام، پرداخت یا تماس با ما را بازطراحی کرد.
این داده‌ها به شما کمک می‌کنند مسیر حرکت کاربران در سایت را بهینه کنید و مانع از رها کردن سایت توسط آنها شوید.
با استفاده هوشمندانه از این سه امکان کلیدی، می‌توان تجربه‌ای روان، جذاب و مؤثر برای کاربران ایجاد کرد و در نهایت، به بهبود رتبه سایت در نتایج جستجو و افزایش نرخ تبدیل دست یافت.
داشبوردهای کلاریتی در یک نگاه
داشبوردهای Microsoft Clarity به شکلی طراحی شده‌اند که حتی افراد غیرتخصصی هم بتوانند از داده‌ها استفاده کنند. استفاده هدفمند از هر بخش، کمک می‌کند نقاط ضعف سایت سریع‌تر شناسایی و اصلاح شوند. اگر تا این مرحله با ما همراه بودید، در بخش بعدی به شما آموزش می‌دهیم چگونه با استفاده از داده‌های Clarity، تصمیمات بهینه‌سازی سایت را عملی کنید.
Analytics برای آمار، Clarity برای تجربه؛ نگاهی دقیق به تفاوت‌ها
ابزارهای تحلیل وب مانند Google Analytics و Microsoft Clarity هر کدام ویژگی‌های خاص خود را دارند که می‌توانند به بهبود سئو و عملکرد سایت کمک کنند. Google Analytics ابزاری است که به شما کمک می‌کند تا رفتار کلی کاربران و منابع ترافیک سایت را بررسی کنید، در حالی که Clarity بیشتر به تحلیل دقیق‌تر تجربه کاربری و شناسایی مشکلات طراحی سایت می‌پردازد.
Google Analytics برای تحلیل منابع ترافیک، بررسی نرخ بازگشت کاربران، مدت زمان ماندگاری و مسیرهای ورود به صفحات مفید است. این ابزار می‌تواند به شناسایی صفحات کم‌بازده و نقاط قوت سایت در جذب ترافیک ارگانیک کمک کند.
از طرف دیگر، Microsoft Clarity برای شناسایی مشکلات جزئی‌تری که ممکن است بر تجربه کاربری تأثیر بگذارد، مناسب‌تر است. این ابزار با نقشه‌های حرارتی و ضبط جلسات به شما کمک می‌کند تا مشکلات UI/UX را شناسایی کرده و با بهبود آنها، رتبه‌بندی سایت را در نتایج جستجو بهبود بخشید. برای درک بهتر لطفاً جدول زیر را مورد بررسی قرار دهید.
| ویژگی | Google Analytics | Microsoft Clarity |
| تحلیل ترافیک سایت | تحلیل کلی ترافیک، منابع ورود، مدت زمان بازدید | ارائه اطلاعات دقیق‌تر از رفتار کاربران و تعاملات آنها |
| نقشه‌های حرارتی | ندارد | نمایش مناطق داغ صفحه که بیشترین تعامل را دارند |
| ضبط جلسات کاربران | ندارد | مشاهده دقیق رفتار کاربران در جلسات مختلف |
| فیلترهای تنظیمات خاص | فیلتر برای صفحات، منابع ترافیک و… | فیلتر برای رفتار کاربران (کلیک‌های عصبی، خروج سریع و…) |
| تحلیل رفتار خاص | بررسی کلی رفتار کاربران و مسیرهای ورود | شناسایی رفتارهای خاص مانند Rage Click یا Dead Click |
| بهبود تجربه کاربری (UI/UX) | محدود به تحلیل آماری و گزارش‌ها | ابزار ایده‌آل برای شناسایی مشکلات تجربه کاربری و اصلاح آنها |
| کاهش نرخ پرش (Bounce Rate) | کمک به شناسایی صفحات با نرخ پرش بالا و بهینه‌سازی آنها | شناسایی دقیق‌تر رفتار کاربر و مشکلاتی که منجر به خروج سریع می‌شود |
پرسش‌های متداول درباره مایکروسافت کلاریتی
استفاده از ابزارهای تحلیل رفتار کاربران همیشه با پرسش‌هایی همراه است؛ از مسائل مربوط به امنیت گرفته تا تأثیر بر عملکرد سایت. در این بخش، به سه سؤال متداول کاربران درباره Microsoft Clarity پاسخ داده شده است.
آیا داده‌ها محرمانه باقی می‌مانند؟
بله. Clarity از سوی مایکروسافت با رعایت کامل قوانین مربوط به حفظ حریم خصوصی توسعه یافته است. هیچ‌یک از داده‌های شخصی کاربران ذخیره نمی‌شود و اطلاعاتی مانند نام، ایمیل یا رمز عبور کاربران قابل مشاهده یا ضبط نیست. همچنین Clarity با مقررات GDPR و CCPA سازگار است، بنابراین استفاده از آن برای کسب‌وکارهای اروپایی و بین‌المللی نیز بلامانع است.
آیا این ابزار باعث کندی سایت می‌شود؟
خیر. کد رهگیری Clarity بسیار سبک طراحی شده و بار اضافی روی سرعت سایت ایجاد نمی‌کند. از آنجایی که این کد پس از بارگذاری اولیه صفحه اجرا می‌شود، عملکرد اصلی سایت تحت تأثیر قرار نمی‌گیرد. در عمل، سرعت لود صفحات کاملاً حفظ می‌شود و کاربران هیچ تأخیری را تجربه نخواهند کرد.
چه تعداد کاربر را می‌توان هم‌زمان رصد کرد؟
Microsoft Clarity هیچ محدودیت خاصی برای تعداد کاربران فعال در لحظه یا در طول روز ندارد. این ابزار برای سایت‌هایی با ترافیک بالا نیز کاملاً مناسب است و می‌تواند رفتار هزاران کاربر را به‌صورت هم‌زمان ضبط و تحلیل کند. برخلاف برخی ابزارهای مشابه، نیازی به پرداخت هزینه برای افزایش ظرفیت یا تعداد ضبط‌ها نیست. کلاریتی کاملاً رایگان ارائه شده و تمامی امکانات آن بدون سقف استفاده در اختیار کاربران قرار دارد.
چرا Microsoft Clarity ابزاری ضروری برای تحلیل رفتار کاربران است؟
در مسیر رشد یک کسب‌وکار آنلاین، فقط مشاهده آمار بازدید کافی نیست؛ آنچه اهمیت دارد، درک واقعی رفتار کاربران، شناسایی لحظات تردید آنها و کشف دلایل پنهان خروج از صفحات است Microsoft Clarity. دقیقاً برای پاسخ به همین پرسش‌ها طراحی شده؛ ابزاری رایگان، قدرتمند و کاملاً کاربردی که می‌تواند نگاه تازه‌ای به تجربه کاربری و مسیر بهینه‌سازی سایت شما ببخشد.
در حالی که Google Analytics بر آمارهای کمی مانند نرخ پرش، منابع ورودی و زمان حضور تمرکز دارد، Clarity با ابزارهایی مثل نقشه‌های حرارتی و ضبط ویدئویی جلسات، دیدی عمیق‌تر و ملموس‌تر از رفتار واقعی کاربران ارائه می‌دهد. این ویژگی‌ها، به‌ویژه برای تحلیل مسائل رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX)، مزیتی مهم محسوب می‌شوند.
در این جلسه از آموزش صفر تا صد سئو رایگان، با تمامی بخش‌های کلیدی ابزار Clarity آشنا شدیم و روش استفاده‌ی عملی از آن را بررسی کردیم. اگر به دنبال بهینه‌سازی حرفه‌ای‌تر سایت خود هستید، Clarity می‌تواند مانند نقشه گنج، مسیر موفقیت را برایتان روشن کند.
خوشحال می‌شویم اگر تجربیات، پیشنهادها یا سؤالاتتان را با تیم متخصص آژانس نوآوری رسام در میان بگذارید. همراهی شما مسیر این آموزش‌ها را هموارتر و پربارتر خواهد کرد. موفق باشید 😎
