به جلسه سوم از آموزش طراحی ux ui رایگان از آژانس نوآوری رسام خوش آمدید. در این قسمت می‌خواهیم به پرسش پرسونا چیست پاسخ کامل بدهیم. همچنین در این قسمت از آموزش طراحی رابط کاربری رایگان قصد داریم اهمیت نقش پرسونا مشتری را بررسی کنیم.
• پرسونا همان کاربری است که قصد استفاده از محصولات یا خدمات شما را دارد. این شخصیت فرضی است اما به کاربر شما شباهت دارد.
• پرسونا شامل نام، جنسیت، سن، تحصیلات، محل زندگی، اشتغال، سلایق و علایق، درآمد، تفریحات، دغدغه‌ها، چالش‌ها و … است.
• بر اساس پرسونا، تحقیق کاربری در پروژه‌های UX انجام می‌شود.
ساخت پرسونا از کجا شروع می‌شود؟
- جلسه با کارفرما و دریافت فرضیات کسب و کار
- برگزاری جلسات طوفان فکری با متخصصین
- ساخت پرسش‌نامه، نظرسنجی و مصاحبه حضوری و آنلاین
- دیتابیس مشتریان فعلی و فرم‌های تماس (در صورتی که موجود بود)
مصاحبه به ذینفعان
چه برای ساخت پرسونا مخاطب و چه برای بهبود فرآیند تحقیق، نیاز به گفتگو با ذینفعان وجود دارد. ذینفع، صرفا شخص سرمایه‌گذار و کارفرما نیست. فرض کنید که در مجموعه‌ای مشغول به کار هستید که افراد مختلفی در تیم طراحی سایت طراحی محصول و خدمات سئو فعالیت می‌کنند. بنابراین، صرف نظر از کارفرما و سرمایه‌گذار، مدیر محصول و حتی تیم برنامه‌نویسی، همگی می‌توانند جز ذینفعان باشند. زیرا عملکرد ما می‌تواند در خروجی کار آنها نیز موثر باشد. اما اینکه در چه سطحی و با چه زمانی با ذینفعان گفتگو کنیم، در جدول زیر قابل ارائه است.
در گفتگو با ذینفعان، ممکن است برای برخی گروه‌ها، به فراخور قدرت، جذابیت و تأثیرگذاری آنها در فرآیند طراحی محصول، وقت و انرژی صرف کنیم.
تحلیل رقبا – Competitor analysis
به جهت موفقیت در فرآیند استخراج پرسونا مشتری و تحقیقات کاربری، فرآیند تحلیل رقبا یکی از مهم‌ترین کارها به شمار می‌رود. با رسم یک جدول می‌توانیم به این موضوع نزدیک‌تر شویم. در ستون‌ها می‌توان محصول خود و رقبا را آورد. همچنین در سطرها نیز، عواملی که می‌خواهیم مورد قیاس قرار بگیرند را بیاوریم. به‌عنوان مثال، ما یک فروشگاه آنلاین گوشی‌های هوشمند داشته باشیم و بخواهیم مزیت‌های رقابتی خود را با سایر رقیبان مانند دیجی کالا، بسنجیم.
• بررسی رقیبانی که پرسونای مشابه دارند، مشاهده راه‌حل‌ها، ضعف‌ها و برتری‌های آنها نسبت به فعالیت خود.
• تحلیل رقبا اوایل تحقیق و قبل از شناخت کاربران است. پس بهتر است قبل از تحلیل رقبا، بازیگران اصلی آن محصول را بشناسیم.
آشنایی با Empathy-map
نقشه همدلی، در راستای بهبود تجربه کاربری و پس از پرسونا ساخته می‌شود.
همدلی با کاربر، جز مراحل اولیه تفکر طراحی است
در نقشه همدلی، تلاش می‌کنیم تا خود را به جای کاربر بگذاریم تا نیازها، رفتارها و احساسات آن شخص را بهتر بشناسیم و در این نقشه آنها را اضافه کنیم.
پرسونای منفی
ممکن است برخی از گروه کاربران، لزوماً از خدمات ما استفاده نکنند و به نوعی، مخاطب و خریدار خدمات و محصولات ما نباشند. به این گروه از کاربران، پرسونای منفی گفته می‌شود. بدیهی است که با این دسته از کاربران، مصاحبه و تحقیقاتی انجام نخواهیم داد.
بعد از پرسونا چه اتفاقی رخ می‌دهد؟
• آیا شخصی با این ویژگی‌ها یافت می‌شود؟ اگر نه، باید پرسونا تغییر کند. زیرا هیچ گروه کاربرانی وجود ندارند که از خدمات و یا محصولات ما استفاده کنند.
• آیا دقیقا شخصی هست که همین پرسونا باشد؟ اگر بله، باید پرسونا تغییر کند. زیرا آن قدر موضوع خاص است که دیگر پرسونا شامل یک گروه نخواهد شد. بدیهی است که ما صرفا یک مخاطب یا مشتری نخواهیم داشت. ممکن است جامعه آماری کوچک باشد. اما نه به حدی که صرفا یک شخص حقیقی، در پرسونای ما قرار بگیرد.
• آیا این پرسونا بیانگر جامعه هدف ما هست؟ اگر نیست باید مورد دیگری را هم ساخت. مانند شرکت اسنپ، پرسونای راننده، مسافر، شخصی که اقامتگاه بوم‌گردی اجاره می‌کند.
همیشه خود را جای کاربر بگذارید
ما در این قسمت از دوره طراحی ux ui مفهوم پرسونا، شیوه ساخت آنها، نقشه همدلی، تحلیل رقبا و پرسونای منفی را تعریف کردیم. همچنین یک نمونه پرسونای مخاطب را در این جلسه توصیف کردیم. بنابراین خوشحال می‌شویم تجربیات خود را در زمینه ساخت پرسونا با ما به اشتراک بگذارید. متخصصین آژانس نوآوری رسام آماده پاسخ گویی به سوالات شما عزیزان در بخش دیدگاه هستند.
موفق باشید 😍
معرفی منابع و تمرین برای این جلسه
لطفاً بدون اینکه بهانه بیاورید، مقالات زیر را با عشق و علاقه مطالعه کنید و یک خلاصه یک صفحه‌ای برای خود بنویسید. نوشتن باعث می‌شود بهتر بیاموزیم. لینک دوم، یک مجموعه مقاله است. بنابراین اگر دوست داشتید بیشتر مطالعه کنید، جدول مقالات داخل آن را هم بخوانید. اگر هم این کار را نکردید، حداقل از اسلایدهای داخل این ویدئو، از هر موضوع یک مقاله سرچ کنید و بخوانید. افزون بر این، سعی کنید با توجه به محتوای ویدئویی و با ابزارهای معرفی شده، یک پرسونا بسازید. حتی اگر از مطالب معرفی شده زیر هم سوالی پیش آمد، آن را اینجا مطرح کنید تا به آن پاسخ بدهیم.
https://www.interaction-design.org/literature/topics/personas
https://www.nngroup.com/articles/personas-study-guide
80 پاسخ
سلام. سوالی داشتم. جایی گفتید که اگر بعد از پرسونا دقیقا شخصی رو پیدا کردیم که دقیقا مشابه پرسونا باشه باید پرسونا مجدد تغییر کنه. علت چیه؟
درود بر شما دوست گرامی، وقت شما بخیر
در واقع منظور این هست که اگر جامعه آماری ما انقدر کوچک شد که صرفا یک نفر واقعی و رئال را پوشش دهد خب آن پرسونا اغلب درست در نمی‌آید. چون بعید است مخاطبان محصول ما صرفا یک نفر باشد. اگر هم مثلا فقط بخشی از مخاطبان را پوشش بدهد، مجبوریم پرسونای دیگری هم بسازیم. مثلا اگر اسنپ (صرفا بخش تاکسی اینترنتی) صرفا پرسونا برای راننده بسازد صرفا بخشی از مخاطبان و کاربرانش را پوشش داده. بایستی برای مسافرانش هم این کار را انجام بدهد.
موفق باشید.
سلام خسته نباشید استاد یه سوال داشتم ما به goldoni board هم دسترسی داریم؟ چون مثال هایی که میزنید خیلی خوب کفهوم رو میرسونه ولی من هرچقدر گشتم پیدا نکردم با تشکر از زحمات شما
درود بر شما دوست گرامی، وقت شما بخیر
این قسمت رو منتشر نکردیم اما سایر موارد رو همه چیز رو در واقع منتشر کردیم.
موفق باشید.
سلام.
میخواستم یک تشکر ویژه داشته باشم از شما استاد عزیز که با یک آموزش بسیار حرفه‌ای مباحث ux را راحت و قابل فهم می‌کنید. سوای ویدیو که بسیار با کیفیت و قوی است منابع و تمرین‌هایی که در انتهای هر درس قرار دادید بسیار کمک‌کننده است. من خودم یکی از مشکلاتی که داشتم یافتن منابع مرتبط با هر بخش از آموزش هست و شما با اینکار راه رو خیلی کوتاه کردید برامون. از شما بابت چنین آموزش‌های باکیفیتی که نشان‌دهندۀ تسلط کامل شما در این حوزه است تشکر میکنم.
درود بر شما دوست گرامی، وقت شما بخیر
سپاس از لطف و همراهی شما. قطعا اگر نتیجه گرفتید به دلیل تلاش خوب شماست. چون خواندن این مقالات حوصله می‌خواهد. وقتی این کار را انجام می‌دهید قطعا نتایج دلچسبی دارد. چون آنها بسیار منابع خوبی هستند. مانند nngroup و idf و… الهی که بهترین نتایج رو بگیرید.
موفق باشید.
ایا می توان با هوش مصنوعی پرسونا ونقشه سفر کاربری ساخت
یانه اگر بسازم با کدوم هوش مصنوعی
ممنون
درود بر شما دوست گرامی، وقت شما بخیر
بله می‌توان داخل Figjam این کار را انجام داد. اتفاقا اخیرا به Chat-GPT هم متصل شده است. البته این را هم باید در نظر گرفت که برخی از قابلیت‌های هوش مصنوعی فیگما، در نسخه پریمیوم آن قرار دارد.
موفق باشید.
سلام و درود . ممنون از تدریس خوبتون.
سایت هایی که برای مطالعه قرار دادید زبان اصلی هست و جایی در سایت برای ترجمه پیدا نکردم، چطور میتونم فارسیشون رو داشته باشم؟!
درود بر شما دوست گرامی، وقت شما بخیر
سپاس از لطف و همراهی شما. برخی از آنها ممکنه در وب فارسی نباشه. اشکالی هم نداره. اگر داخل آن صفحه و در یک فضای خالی کلیک راست بفرمائید و Translate رو بزنید میشه ترجمه کرد به فارسی. درسته که از گوگل ترنسلیت کمک می‌گیرد اما اشکالی ندارد چون متون روانی هست و ترجمه‌اش خوب در میاد. اگر هم بتوانی آهسته آهسته انگلیسی هم بخوانی عالی میشه. چون یهو می‌بینی که مدتی گذشته و کلی زبانت قوی شده. نهایتا میشه اون کلماتی که دشوارتره رو آنها رو ترجمه کنیم. اکستنشن گوگل ترنسلیت رو نصب بفرمائید روی گوگل کروم و از اون هم بهره ببرید (توی ویدئو جلسات گفتم که چطور این کار را بکنید البته بسیار ساده است).
موفق باشید.
سلام وقت به خیر
خواستم از استاد حمداللهی بابت آموزش های جامع و کاملشون تشکر کنم.
درود بر شما دوست گرامی، وقت شما بخیر
سپاسگزارم از لطف و همراهی شما. خوشحالم که مفید بوده است. شاد و سلامت باشید همیشه.
موفق باشید.
ببخشید من منظورم فایل figjam بود که سوالا مصاحبه و … توش نوشته شده
این فایل رو اگه میشه بفرمایید کجا هست
درود بر شما دوست گرامی، وقت شما بخیر
نه فایل فیگجم رو در واقع منتشر نکردیم اما سایر منابع رو همه رو منتشر کردیم و قابل دریافت است.
موفق باشید.
سلام استاد وقتتون بخیر.
ببخشید میخواستم بدونم اون فایل محتوایی که داخل فیگما از روش آموزش میدید رو ممکنه ما هم بهش دسترسی داشته باشیم؟
درسته متن ویدیوها زیر هر جلسه هستش ولی داشتن اون فایل هم خالی از لطف نیست🙏
درود بر شما دوست گرامی، وقت شما بخیر
بله حتما. با کمال میل. فایل مستندات آموزشی در جلسه اول دوره وجود دارد. به صورت pdf است. اگر با نرم‌افزار باز نشد آن را با مرورگر باز کنید. خود فایل پروژه هم در صفحه اصلی دوره لینک شده است.
موفق باشید.
سلام استاد من در دوره رسام شرکت میکنم برای UI/UX Designer شدن من 14 سالمه شما جوری به دانش من کمک می‌کنید در دوره‌ها که مدرسه نمی‌تونه جز مسائل UI/UX Design همه چی من در دوره‌های شما یاد می‌گیرم. ممنون از شما. امیدوارم هرچی می‌خواهید خدا بهتون بده ❤️🙂✨
درود بر شما ارمیا جان. وقت شما بخیر
بنده شخصاً به شما افتخار میکنم که در این سن کم، مهارت آموزی را شروع کردید. اصلا عجله نکنید و با تمرکز و تمرین، حسابی یاد بگیرید. اما درس را هم خوب و عالی ادامه بدید و اجازه ندید این دو مسیر شما به هم آسیب بزنند. هم درس رو خوب جلو ببرید و تلاش کنید یک رشته خوب و مرتبط به آنچه که علاقه دارید و توانایی پیشرفت در آن دارید را انتخاب کنید، هم اینکه مهارت‌های بیرون مدرسه و دانشگاه را هم قوی کنید. فعلا حتی به پول و درآمدش هم فکر نکنید. قوی بشید مهارت کسب کنید اون هم خودش میاد. حسابی ui/ux رو قوی بشوید و نمونه‌کار بسازید. بعدا اگر دوست داشتید دوره وردپرس رو هم ببینید. اما همزمان نبینید. ابتدا یکی رو قوی کنید و به نتایج خوب برسونید بعدا اگر دوست داشتید محتوای دیگری ببینید. سعی کنید هر یک ساعت که ویدئو می‌بینید، حتما یک ساعت هم تمرین کنید. اینطوری موضوع در ذهن شما ثبت میشه و به این راحتی یادتون نمیره و با شما ماندگار میشه.
من بازم به شما تبریک میگم. این مسیر خوب و آینده‌ساز را ادامه دهید.
موفق باشید.
سلام استاد وقت بخیر
خیلی ممنون از شما بابت وقتی که میزارید
من یک سوال داشتم برسی رقیب ها دقیقا چه کمکی به انالیز ما برای محصول خودمون میکنه ؟
درود بر شما دوست گرامی. وقت شما بخیر
بررسی رقبا به ما کمک می‌کند که از نقاط قوت آنها را ببینیم و بشناسیم و برای رضایت بیشتر کاربران خود، از آنها بهره ببریم. همچنین یافتن نقاط ضعف آنها نیز به ما کمک می‌کند که با منطق لقمان حکیم، از این ضعف ها دوری کنیم و سعی کنیم محصول ما از آنها مصون باشد.
موفق باشید.
خیلی محتوای خوبی بود و من استفاده کردم. از شما ممنونم.
درود بر شما دوست گرامی، وقت شما بخیر
سپاس از لطف و همراهی شما.
موفق باشید.
سلام وقتتون بخیر.
من فیلم های آموزشی شما رو می‌بینم و بعد از پایان هر فیلم مطالب هر جلسه رو که در سایت نوشتید، یادداشت میکنم. آیا نیازه حفظ کنم و به یاد داشته باشم؟
درود بر شما دوست گرامی. وقت شما بخیر.
خیلی هم عالی. یادداشت برداری مثبت و کمک‌کننده است. ما هم مستندات آموزشی دوره را درج کردیم اگر مایل بودید آن فایل را در جلسه اول دوره دانلود بفرمائید و استفاده کنید.
موفق باشید.
سلام وقت بخیر
این قسمت برای من مفهوم نبود. بعد از پرسونا چه اتفاقی رخ می‌دهد؟
آیا شخصی با این ویژگی‌ها یافت می‌شود؟ اگر نه، باید پرسونا تغییر کند. زیرا هیچ گروه کاربرانی وجود ندارند که از خدمات و یا محصولات ما استفاده کنند. (یعنی چی؟)
آیا دقیقا شخصی هست که همین پرسونا باشد؟ اگر بله، باید پرسونا تغییر کند. زیرا آن قدر موضوع خاص است که دیگر پرسونا شامل یک گروه نخواهد شد. (چرا اگر یک شخص با پرسونای ما یافت شد بازهم تفییر بدیم؟)
درود بر شما. وقت شما بخیر
بعد از جلسه با کارفرما و جمع‌آوری اطلاعات و بررسی آنها و سپس انجام بخشی از تحقیقات کاربری که در جلسه قبل در مورد آنها بررسی کردیم، پرسونا را می‌توانیم مطابق با چیزی که در این جلسه بیان کردیم ایجاد کنیم. اما بعد از ساخت پرسونا چه اتفاقی رخ می‌دهد؟ وقتی پرسونا ایجاد می‌شود با گروه کاربرانی که قرار است از خدمات و محصولات ما استفاده کنند، آشنا می‌شویم و بهتر می‌توانیم با آنها همدردی کنیم، خودمان را به جای آنها بگذاریم و سعی کنیم محصول را طوری طراحی کنیم که کاربران ما، بهتر آنها را درک کنند و از آن استفاده کنند. فرض کنید قرار است برای یک مهد کودک، کادو ببرید و نمی‌دانید که کودکان آنجا دختر هستند یا پسر. خب فرض کنید می‌خواهید هدیه بخرید. اگر بدانید که آنها دختر هستند یا پسر، خیلی راحت‌تر می‌توانید یک هدیه بخرید. حالا فکرشو بکنید یک پرسونا که به جز جنسیت، سن و شغل و دغدغه و نیازمندی و چالش‌های کاربر را هم در خود داشته باشد. پس اینطوری خیلی بهتر می‌توانیم برای آن کاربر، محصولی را طراحی کنیم چون با آنها آشنایی بیشتری داریم.
اینکه می‌گوئیم آیا شخصی یافت می‌شود یا نه، شبیه این هست که در آن مهد کودکی که مثال زدیم هیچ کودکی نباشد. این یعنی پرسونای ما شامل هیچ یک از گروه کاربران جامعه نشده است. سوالی که شکل می‌گیرد این است که خب پس برای چه کسانی طراحی کنیم؟ چون هیچ شخصی نیست که شامل آن خدمات و یا محصولات بشود. بنابراین باید پرسونا را تغییر بدهیم که دست کم گروه کاربرانی را شامل بشود.
اگر همین پرسونا هم صرفا و به صورت دقیق، یک شخص را شامل بشود باز هم باید تغییرش بدهیم. چون پرسونا علی‌رغم اینکه حدود گروه کاربران ما را مشخص می‌کند، هیچ گاه یک شخص حقیقی و واقعی نیست. مثلا پرسونای افرادی که حاضرند گل و گیاه آپارتمانی را از ما بخرند. خب این لزوما یک شخص دقیق نباید باشد و یک گروه هست و صرفا یک نفر خاص نیست. منظور این بخش از مستندات این هست که نباید لزوماً یک شخص حقیقی و خاص را هدف قرار بدهد. اگر صرفا یک نفر حقیقی یافت شد، باز باید آن پرسونا را تغییر داد. کمی بحث پرسونا ممکن است در قدم اول سنگین هم به نظر آید. بنابراین اگر وقت داشتید یکبار دیگر هم ویدئو را ببینید. مثبت است این کار.
موفق باشید.
سلام استاد وقتتون بخیر
استاد توی کدوم جلسه لینک فایل فیگجم رو قرار دادین که بتونیم بهش دسترسی پیدا کنیم؟
درود بر شما. وقت شما بخیر
ما همه چیز رو منتشر کردیم اما فایل فیگجم منتشر نشده. چون دیتای آن برخی اش قابل انتشار نیست.
موفق باشید.
“طراحی اشیا روزمره” آقای دونالد نورمن رو بخرید و آن را بخوانید. انتشارات وارش آن را چاپ کرده. نسخه الکترونیک آن هم البته موجود است.
سلام میشه از جلد کتابش عکس بفرستید امکانش هست لینکی چیزی بدید؟ ممنون
درود بر شما ارشیا جان. وقت شما بخیر
خیلی دقیق و صحیح نوشتی، هم اسم کتاب هم انتشارات و هم نویسنده‌اش رو. همین رو بزنی در گوگل عکسش میاد. توی پلتفرم‌های کتاب هم میشه آنلاین آن را خرید و خواند. من یک لینک می‌گذارم. کتاب فیزیکی‌اش رو هم میشه تهیه کرد.
لینک از دیجیکالا
موفق باشید.
سلام استاد وقت بخیر
آیا راهنمایی برای فارسی کردن مقالات انگلیسی به فارسی ندارید؟
به عنوان نمونه مثال همین مقاله بالا که توضیح دادید.
درود بر شما دوست گرامی، وقت شما بخیر
من در برخی جلسات به این موضوع اشاره کردم بار در طول دوره (در جلسه صفر هم بیان شده اگر خواستید ببینید). در واقع شما خیلی راحت می‌توانید با کلیک راست روی صفحه، متن را به فارسی ترجمه بفرمایید. یک Extension گوگل کروم هم هست به اسم Google Translate که می‌توان از آن هم استفاده کرد. همچنین اگر url یا فایل به هوش مصنوعی بدهید هم می‌توانید فایل یا آدرسی را ترجمه کنید. دیگه در بدترین حالت اصلا می‌توانیم متن را در خود ابزار translate.google.com بزنیم و ترجمه فارسی آن را ببینیم.
موفق باشید.
سلام. ابتدا اتون بابت این دوره جامع ولی رایگان تشکر می کنم. قاعدتا وقتی چیزی رایگان میشه اینقدر دقیق و جامع تدریس نمیشه. سوالی که من دارم اینه که وقتی پلتفرمی سطوح دسترسی مختلف داره، مثلا برای یک کاربر حقوقی هم مدیرعامل تعریف میشه هم رییس دپارتمان هم مسئول فلان …، آیا هر کدوم از این سطح یک پرسونا حساب میشن؟ یا به تعداد انواع کاربران پرسونا درنظر گرفته میشه؟
درود بر شما عاطفه جان. وقت شما بخیر
سپاس از لطف و همراهی شما. اگر مدیرعامل، رئیس دپارتمان و سایر بخش‌ها، جز گروه کاربران آن محصول به حساب می‌آیند و ترجیحات متفاوتی دارند بله باید برای آنها پرسونا به صورت متفاوت ایجاد کرد. جمله آخر شما به نظرم صحیح است. در واقع ما به تعداد گروه کاربران خود پرسونا می‌سازیم. مثلا برای اسنپ می‌توانند مسافر و راننده باشد. این را هم باید در نظر داشت که این گروه‌ها محدودیت‌هایی هم دارند. مثلا دیجیکالا مخاطبانش تقریبا همه مردم ایران هستند اما نمی‌تواند بی نهایت پرسونا بسازد. هرچه تعداد پرسونا بیشتر باشد، هزینه تحقیقات هم بیشتر خواهد شد.
موفق باشید.
سلام
ممنونم بابت اطلاعاتی که در در اختیار عموم قراردادین.
من میخواستم از نسخه pdf دوره پرینت بگیرم تا همزمان با دیدن ویدیو از آن هم استفاده کنم ولی متاسفانه هنگام پرینت گرفتن فرمت درست قابل پرینت نمیباشد و بسیار ریز هستن
میشه راهنمایی بفرمایید
درود بر شما. وقت بخیر
میشه پرینتش کرد فونت‌های آن، آنقدر هم ریز نیستند. یعنی اگر در A4 هم پرینت بگیرید به خوبی دیده می‌شود. اما پیشنهاد میکنم این کار را نکنید. پرینت رنگی آن بسیار گران خواهد شد و پرینت سیاه و سفید آن هم که کیفیت کمتری از نظر بصری خواهد داشت. بنابراین، فایل را داخل سیستم در خود مرورگر باز کنید در یک تب. در تب‌های دیگر هم که فیگما و سایر ابزارها باز هستند و می‌توان یادگیری را جلو برد. چون هزینه چاپ آن شاید اندازه یک کتاب بشود. به جای آن کتاب “طراحی اشیا روزمره” آقای دونالد نورمن رو بخرید و آن را بخوانید. انتشارات وارش آن را چاپ کرده. نسخه الکترونیک آن هم البته موجود است.
موفق باشید.
درود بر شما استاد حمداللهی عزیز.
عذر می‌خوام یک سوال برای من پیش اومد. طبق صحبت‌های شما، یک پرسونا، اطلاعات و ویژگی‌های یک دسته یوزر خاص هستند که در غالب یک شخص فرضی (که طبیعتا مرتبط با پروژه هم هست) تدوین میشه. پرسونای منفی هم دقیقا نقطه عکس این موضوع هست، یعنی دسته یوزرهای خاصی که در غالب یک شخص فرضی ایجاد شدند اما، هیچ جای سیستم نیستند و نامربوط اند. یکی از سوالاتی که در ساخت پرسونا پرسیده میشد این هست که ” آیا شخصی با این ویژگی‌ها یافت می‌شود؟” در صورتی که پاسخ، منفی باشه، آیا پرسونایی که ایجاد کردیم، وارد دسته پرسونا های منفی میشه؟ یا تفاوتی بین این ها وجود داره؟
ممنون میشم راهنمایی کنید 🙏
درود بر شما دوست گرامی. وقت بخیر
بله درست فرمودید و درست توصیف کردید. در واقع اگر ما به پرسونایی برسیم که هیچ مخاطب و فردی را پوشش ندهد، یعنی مسیر را اشتباه رفته‌ایم. انگار که همه پرسونای منفی هستند و از آن محصول استفاده نمی‌کنند. خب قطعا چنین چیزی که نمی‌شود و ما هم قصد نداریم پرسونایی ارائه کنیم که هیچ گروه کاربرانی را پوشش ندهد. پس باید پرسونا را تغییر بدهیم که حدود کاربران ما را در دایره هدف خود قرار بدهد.
موفق باشید.
سپاس از مطالب مفیدتون
یه سوالی داشتم میشه گفت پرسونا همون فرم فرضی از ذی نفع ها گفته میشه؟
درود بر شما. وقت بخیر
خیر عزیزم نمی‌شود. دلیلش هم این هست که ذینفع Stakeholder با کاربر User یکسان نیستند. کاربران صرفا استفاده کنندگان از محصول هستند در صورتی که ذینفعان، شامل سرمایه‌گذار، مدیر محصول، تیم طراحی و برنامه‌نویسی و… می‌شود. یعنی همه افرادی که از بهبود آن محصول، منفعت می‌برند. در واقع کاربر هم منفعت می‌برد ولی فقط یکی از آنها است.
موفق باشید.
سلام بزرگوار. چگونه می‌توانیم به داکیومنت‌های استفاده شده در فیلم آموزشی دسترسی پیدا کنیم (به‌جهت مطالعه دقیق‌تر و بررسی موشکافانه‌تر).
سپاسگذارم
درود بر شما فرید جان. وقت بخیر
جلسه اول دوره را ببینید. انتهای متن درج شده مستندات پروژه. فایل draft پروژه رو هم در جلسه رنگ‌ها درج کردم. جلسه به جلسه بروید جلو باهاش مواجه خواهید شد.
ارادتمندم. موفق باشید.
سپاس از توضیحاتتون. یه سوال دیگه هم دارم اگه پاسخ بدین ممنون می‌شوم. به عنوان مثال در مورد یک فروشگاه اینترنتی مثل دیجی کالا، دو نوع پرسونا فقط در نظر می‌گیریم یعنی خریدار و فروشنده و یا برای اقشار مختلف خریدار و فروشنده هر کدام پرسونای جدا در نظر می گیریم مثلا خانم‌های خریدار، اقایون خریدار، نوجوان، مسن و…؟ و یا این موارد رو در دسترسی‌پذیری بررسی می‌کنیم؟
درود بر شما. وقت بخیر
در برخی موارد ممکنه پرسوناهای بیشتری داشته باشیم. مثلا فرض کنید یک بیزنس آموزشی دارید، خریدار محصول شما هم ممکنه یک بچه بین 8 تا 14 ساله باشد که واقعا نمی‌دانیم این بچه خودش دسترسی به اینترنت و موبایل دارد و خودش می‌خرد و یا به دلایلی ممکن است والدین او، اجازه ندهند تا 18 سالگی موبایل داشته باشند و در نهایت خودشان کالا را بخرند. بیزنسی مثل دیجیکالا خیلی بزرگ است. طیف‌های مختلف جامعه را در بر می‌گیرد. بنابراین ممکن است پرسونای بیشتری ساخته باشند. در خصوص دسترسی‌پذیری درست فرمودید. باید کاری کنیم که محصول برای تمامی افراد جامعه مناسب باشد. مثلا برای شخص من هر خودرویی که سوار بشوم مناسب است. چون با قد 178 و مقدار وزن 65 تا 70 کیلویی من هیچ مشکلی رخ نمی‌دهد. اما فرض کنید شخصی بشیند که صد کیلو وزن داشته باشد. پس باید صندلی خودرو قابل تنظیم باشد. این یعنی آن محصول برای همه اقشار جامعه بهینه شده دسترس‌پذیر است.
موفق باشید.
در خصوص پرسونا چیزی که متوجه شدم، کاربران رو در واقع فقط به طور کلی دسته‌بندی می کنیم و وارد جزییات نمی‌شویم. یعنی مثلا برای اسنپ دو پرسونا در سطح کلی داریم یکی مسافر و یکی راننده. و برای قشرهای مختلف مردم در نقش مسافر، پرسونا تشکیل نمی‌دهیم. درسته؟ و به صورت ذهنی فقط خصوصیات یک فرد که می‌تونه مسافر یا راننده باشه رو به عنوان پرسونا می‌نویسیم.
درود بر شما مهشید جان. وقت بخیر
دسته‌بندی کاربران نمیشه گفت. در واقع می‌توان گفت خصوصیات افرادی که از خدمات و محصولات ما قراره استفاده کنن رو مشخص می‌کنیم با یک سری فرضیات، همچنین کمک گرفتن از اطلاعاتی که از کارفرما و ذینفعان به ما می‌دهند، همچنین تحقیقات کاربری هم که جلو می‌رود اطلاعات بیشتری به ما می‌دهد. پس در نتیجه ما پرسونا را رها نمی‌کنیم. در گذر زمان کامل‌تر خواهد شد و به کاربر، اصطلاحا نزدیک‌تر خواهیم شد. برای اسنپ ما صرفا مثال زدیم که دو پرسونا (حداقل) وجود دارد. ممکن است پرسوناهای بیشتری نیز ساخته بشوند که ما چون داخل اون مجموعه نیستیم، طبیعتاً از آن اطلاع نداریم. اما آن دو موردی که مثال زدیم، قطعا وجود دارد برای راننده و مسافر. در واقع نمی‌توانیم بگیم ذهنی هست صرفا. چون برخی از اطلاعات پرسونا همانطور که بیان شد، در گذر زمان و در فرآیند پروژه کامل می‌شود. این اطلاعات از گفتگو و مصاحبه با ذینفعان، کاربران، اطلاعات نظرسنجی و… نیز بدست می‌آید و در فرآیند پروژه کامل‌تر خواهد شد.
یکم بحث سختی هست. بنابراین مقالاتی را هم که گذاشتم رو مطالعه بکن. اما سخت نگیر. اگر دیدی متوجه نمی‌شوی ازش رد بشو و بعدا دوباره برگرد و مطالبی که رد شدی ازش رو، قوی‌تر کن.
موفق باشید.
سلام.ممنون از توضیحاتتون
کاش پایین هر ویدیو فایلی هم که از روش آموزش میدید رو برای دانلود قرار می‌دادید.
درود بر شما. وقت بخیر
در جلسه اول دوره، مستندات آموزشی را به صورت pdf قرار دادیم. دانلود کنید. در جلسه رنگ‌ها فایل draft پروژه هست.
موفق باشید.
سلام، وقت بخیر
با تشکر از مطالب آموزنده و مفید شما، سوالی داشتم در ارتباط با طراحی یک نرم افزار تحت وب در فیگما
نرم افزار ما شامل زیرسیستم های مختلفی است که هر کدام تعداد فرم های بالایی دارد. من طراحی هر زیرسیستم را در یک پیج در فیگما انجام دادم و همه پیج ها در پروژه کلی نرم افزار هستند.اما مشکلی که دارم هر بار که تعدادی فرم اضافه می شود باعث سنگین شدن حجم برنامه و کند باز شدن فیگما می شود. علت این امر چی هست و آیا این کار درست بوده است؟
درود بر شما مریم جان. وقت بخیر
سنگین شدن پروژه با توجه به موضوعاتی که فرمودید طبیعی هست. البته این روزها هم کمی خاص بود و اینترنت بین‌الملل هم با مشکلاتی همراه بود. بنابراین بعدا این موضوع به نظرم بهتر هم خواهد شد. اما حتی در حالت عادی هم اگر تعداد صفحات زیاد باشد، گاهی پیش می‌آید که پروژه سنگین بشود. سرعت اینترنت، قوی بودن سیستمی که با آن کار می‌کنیم، حذف عناصری که احساس می‌کنید لازم نیستند و در نهایت استفاده از تصاویر و اصطلاحاً Asset های سبک‌تر (مثلا تصویر دوربین دیجیتال را مستقیم نندازیم در فیگما و حجم و سایز آنها را بهینه کنیم).
موفق باشید.
سلام وقتتون به خیر این سایت شما با وردپرس هست؟ قسمت ویدیو ها با چه المنتی طراحی شدن؟
درود بر شما. وقت بخیر
بله سایت وردپرس است. برای درج ویدئوها اتفاقا از همان ویجت پیشفرض ویدئو در المنتور استفاده شده. البته شاید بعداً تغییرش بدهیم که بتوانیم زیرنویس اضافه کنیم.
موفق باشید.
سلام وقتتون بخیر
تمرین ها رو کجا قرار میدید؟
درود بر شما. وقت بخیر
تمرین‌ها نیز در انتهای هر جلسه درج شده است. برخی جلسات صرفاً تمرین‌شان، مطالعه یک سری مقاله است.
موفق باشید.
با سلام ممنون از آموزش های خوبتون. یه پیشنهاد برای این سایت دارم. اگر پایین هر ویدیو دوره یک دکمه برای رفتن به جلسه بعدی تعبیه بشه و همچنین نوار پیشرفتی برای اینکه چند درصد دوره طی شده رابطه من کاربر با سایت شما بهتر میشه.
درود بر شما. وقت بخیر
سپاسگزارم. لینک جلسه قبل و بعد الان هم هست. مکان و ظاهر آن را تغییر دادم که بهتر شود. مورد دیگری هم که فرمودید به نظرم جذاب است. اضافه خواهیم کرد.
موفق باشید.
با سپاس بسیار عالی. استاد گرامی اگر این فایل مراحل ux رو هم برامون در دسترس قرار بدین ممنون می شم.
درود بر شما. وقت بخیر
فایل مستندات آموزشی در جلسه اول دوره درج شده است. دانلود کنید.
موفق باشید.
سلام و عرض ارادت. خیلی مطالب شما عالی بود متشکرم.
درود بر شما. وقت بحیر
سپاس از لطف و همراهی و مهربانی شما دوست عزیز.
موفق باشید.
سلام، خسته نباشید. با توجه به پیشرفت هوش مصنوعی آیا باعث از بین رفتن طراحی UI/UX نمیشه؟
درود بر شما. وقت بخیر.
باید با آغوش باز از هوش مصنوعی استقبال کرد و آن را آموخت. به ما کمک خواهند کرد. اما به این شکل نیست که برای ما بیزنس راه‌اندازی کند. فقط کمک‌کننده است. ممکن است یک طرح ui بدهد و یا یک کد برای ما بنویسد. ولی به این شکل نیست که بتواند کل آنچه که برای آن بیزنس می‌خواهیم را اجرا کند. برخی از این ابزارها در پلن‌های پولی، قوی‌تر عمل می‌کنند که تهیه آنها با توجه به قیمت دلار و تحریم، برای ایرانیان دشوار است. هرچند که افرادی که خارج از ایران هستند هم نمی‌توانند با هوش مصنوعی همه مشکلات خود را حل کنند و مثلا دیگر طراحی سایت یا رابط کاربری انجام ندهند. اگر اینطور بود که من کل سایت رسام را با هوش مصنوعی ایجاد می‌کردم و هزاران نفر/ساعت (خودم و همکارانم) روی آن وقت نمی‌گذاشتیم.
در واقع این ابزارها صرفاً کمک‌کننده هستند. ممکن است در آینده اتفاقات خاص‌تری بیفتد اما بعید است به این زودی باشد. بنابراین باید مهارت‌هایی که دوست داریم را یاد گرفته و در کنار آن تلاش کنیم ابزارهای هوش مصنوعی را نیز بیاموزیم تا هر زمانی مسیر عوض شد، بتوانیم ما نیز با آن موج بالا برویم.
موفق باشید.
سلام آقای حمداللهی ممنون از آموزش های جذاب شما.
میخواستم بدونم امکان اینکه در آپدیت جدید بعد از گذروندن دوره ها گواهی نامه ای هم در نظر بگیرید برای مهارت آموزان هست؟
درود بر شما. وقت بخیر
سپاس از لطف و مهربانی شما. من این موضوع رو جون قراره دوره را هم بروز کنم قطعا بررسی خواهم کرد. اگر بتوانم و با موانع قانونی و حقوقی مواجه نشوم انجام خواهم داد. (برخی از افرادی که دوره را گذرانده‌اند خودشان داخل رزومه خود این را می‌نویسند که خب این مقوله مشکلی ندارد). در خصوص مدرک هم من پیگیر خواهم شد ببینم که آیا می‌شود یا خیر.
موفق باشید.
بی نظیر
درود بر شما. وقت بخیر
سپاس از لطف و مهربانی و همراهی شما.
موفق باشید.
سلام و وقت بخیر آقای حمداللهی عزیز
آموزش هاتون اینقدری فوق العاده اس که دلم نیومد کامنت نزارم
ازتون ممنونم و صمیمانه براتون آرزوی موفقیت و سلامتی میکنم
عشق فراوان♥️
درود بر شما. وقت بخیر
سپاس از لطف و مهربانی شما. خوشحالم اگر مفید باشد محتوای ما ♥️
ارادتمندم. موفق باشید.
بسیار عالی. سپاسگذارم.
درود بر شما. عرض ادب
سپاس از لطف و همراهی شما.
سلام و عرض ادب
استاد حمدالهی گرامی، از زحمات شما سپاسگزارم.
درود بر شما. وقت بخیر
سپاس از شما خانم وحدتی. امیدوارم مفید واقع بشود.
ارادتمندم. موفق باشید.
سلام جناب حمدالهی گرامی. یه سوال اگر برخی از آقایون بخوان محصولات مربوط به خانم ها را به عنوان هدیه بخرند از ما. آیا می توانند جزئی از پرسونای ما باشند؟ یا چون جزء حداقل‌های خریدارهای ما هستند، باید طرفنظر بشه؟
درود بر شما. وقت بخیر
بله می‌توانند. ممکن است که یوزر مصرف کننده نباشند اما مشتری به حساب می آیند و می‌توان آنها را نیز در نظر گرفت.
موفق باشید.
بسیار عالی مختصر و مفید بدون اتلاف وقت خداقوت
درود بر شما دوست عزیز، وقت بخیر
سپاس از لطف شما. خوشحالم که مورد توجه قرار گرفته است.
عالی استاد ممنون از زحماتتون.
درود بر شما دوست گرامی
سپاسگزارم از لطف شما. امیدوارم که کمک کننده باشد.
موفق باشید.
سلام . خسته نباشید استاد
بسیار عالی بود
درود و سپاس خانم موسوی
سپاس از لطف و همراهی شما.