تجربه‌نویسی – UX Writing

تعریف UX Writing و تفاوت آن با شغل تولید محتوا

تجربه‌نویسی یا UX Writing نوشتن متون محصول برای راهنمایی کاربر و بهبود محصول است. این متون باید هدفمند، متناسب با لحن برند، مختصر و شفاف باشد. تجربه نویسی یک شغل مستقل هم تعریف می‌شود که به این متخصص، UX Writer یا تجربه‌نویس می‌گویند. باید دقت کرد که منظور ما نوشتن مقالات طولانی و محتوای پیچیده محصولات نیست. زیرا این کار شغل دیگری هست که به آن تولید محتوا می‌گویند. البته در تجربه‌نویسی هم محتوا تولید می‌شود اما صرفاً متون و محتوایی که در محصول و در هنگام طراحی، به کار گرفته می‌شود.

در ادامه جلسه هفتم از دوره آموزش ui ux رایگان از آژانس نوآوری رسام به مبحث تجربه نویسی و تفاوت آن با تبلیغ‌نویسی و میکروکپی می‌پردازیم. پس به شما پیشنهاد می‌کنیم تا پایان مطالب ما را همراهی کنید.

تجربه‌نویسی یا یو ایکس رایتینگ بخشی از طراحی است. قبلا بیان شد که طراحی خوب دیدنی نیست. خب، بخشی از این طراحی، همین متون و محتوای سایت یا اپلیکیشن شماست. باید طوری بنویسید که کاربر کمترین توجه را داشته باشد و به سهولت آن را درک و از آن رد بشود. نرم‌افزار اسنپ یا تپسی را در نظر بگیرید. بدون اینکه به طراحی و متون توجه خاصی داشته باشید، آن را باز می‌کنید و سریع اقدام به گرفتن یک تاکسی اینترنتی می‌کنید. هدف این است که کل طراحی، اعم از ui، متون و هر آیتم دیگری، باعث سهولت استفاده کاربر بشود.

کپی‌رایتینگ یا تبلیغ‌نویسی – Copywriting

گاهی افراد مفهوم تجربه‌نویسی و تبلیغ‌نویسی را با یکدیگر اشتباه می‌گیرند. تبلیغ‌نویسی نوشتن تبلیغ به قصد فروش است. مانند تبلیغاتی که شما در بیلبوردهای تبلیغاتی در سطح شهر، در تبلیغات کاغذی و تلویزیونی اغلب می‌بینید. البته شاید بگوئید تولیدکنندگان محتوا هم به قصد فروش می‌نویسند. درست است اما قضیه تفاوت دارد.

تولیدکننده محتوا متون اغلب طولانی را مطابق با یک سند استراتژی محتوایی که برای آن محتوا تدوین شده، در کانال‌های مختلف مانند سایت و شبکه‌های اجتماعی می‌نویسد. معمولا محتوا طولانی است و غیرمستقیم کاربر را به قیف فروش هدایت می‌کند. در صورتی که تبلیغ‌نویس گاهی صرفاً یک جمله جهت ترغیب افراد به خرید مستقیم آن محصول یا خدمات، می‌نویسد.

تفاوت تجربه‌نویسی و تبلیغ‌نویسی – UX Writing vs Copywriting

در یو ایکس رایتینگ تلاش می‌کنیم عبارت‌ها بسیار ساده باشد در صورتی که در تبلیغ‌نویسی، تلاش برای استفاده از کلمات اغواگر و ترغیب‌کننده برای جذب مشتری است. در تجربه‌نویسی محوریت ما روی محصول و بهبود طراحی است. اما در تبلیغ‌نویسی محوریت روی افزایش فروش است. به این ترتیب این روزها شاهد تبلیغ نویسی در اینستاگرام یا دیگر فضاهای شبکه اجتماعی با هدف ارائه خدمات و محصولات هستیم. همکاری تجربه‌نویسان با افراد در بخش طراحی UI/UX است.

در صورتی که همکاری تبلیغ‌نویسان با تیم بازاریابی است. متن و محتوای تجربه‌نویسان به تنهایی کار نمی‌کند. مانند لیبل یک فرم. اما متن و محتوای تبلیغ‌نویسان، به تنهایی کار می کند. مانند: صبح بود، نون نبود، اسنپ فود! برای کسب مهارت بیشتر در این زمینه می‌توانید در دوره یو ایکس رایتینگ شرکت کنید تا تجربیات بیشتری بدست آورید.

میکروکپی یا ریزه‌نوشته – Microcopy

ریزه‌نوشته (میکروکپی) مستقیماً با کاربر سر و کار دارند و در مجموع برای راهنمایی کاربر نوشته می‌شوند. هدف اصلی همین است: راهنمایی به‌قصد استفاده بهینه از محصول دیجیتال. میکروکپی touchpoint یا نقاط تماس بین کاربر و محصول است. نقاط تماسی که به صورت متن هستند و کاربر مستقیم با آن‌ها ارتباط برقرار می‌کند. این ارتباط ممکن است خوب یا بد باشد. مانند پوش نوتیفیکیشن.

• متن دکمه‌ها: متونی که داخل دکمه‌ها به کار می‌رود، نوعی میکروکپی است.
• پوش نوتیفیکیشن: متون داخل نوتیفیکیشن‌ها و alert ها
• پیام‌های خطا: یکی از مهم‌ترین نقاط تماس ارتباطی با کاربر است و باید این میکروکپی، به خوبی کاربر را راهنمایی کند.
• متن‌های انتظار: مانند متون لودینگ صفحه که می‌تواند کاربر را راهنمایی کند.
• متون نگهدارنده: به آن placeholder نیز گفته می‌شود. متن راهنمایی که داخل فرم‌ها به صورت کمرنگ، نوشته می‌شود.
• لیبل فرم: به طور کل، میکروکپی و به طور کل تجربه‌نویسی، نقش زیادی در فرم‌ها و بهبود خوانایی آن‌ها دارد.

افزایش فروش با تجربه‌نویسی اصولی

بسیاری از کسب‌وکارها برای معرفی بهتر محصولات و افزایش فروش خود با افراد یو ایکس رایتر همکاری می‌کنند. این دسته از افراد با استفاده از تجربه نویسی محتوایی با هدف معرفی بهتر یا راهنمایی محصول تولید می‌کنند. در واقع هر چقدر این محتوا هدفمندتر باشد، محصول یا خدمات ما را بهتر به کاربران معرفی می‌کند.

در این قسمت از دوره طراح رابط و تجربه کاربری (ui/ux) به سوال تجربه‌نویسی چیست پاسخ کامل دادیم. همچنین مباحث میکروکپی و متعلقات مربوط به این دانش مهم را نیز توضیح دادیم. خوشحال می‌شویم تجربیات خود را با ما به اشترک بگذارید. همچنین اگر سوالی در مورد این مبحث داشتید از بخش دیدگاه‌ها، از متخصصین آژانس نوآوری رسام بپرسید.
موفق باشید 😍