خوشحالیم که تا جلسه هفتم دوره آموزش طراحی رابط کاربری با آژانس نوآوری رسام همراه هستید. آیا می‌دانستید با استفاده از تست‌های کاربردپذیری میتوانید فرآیند طراحی ui-ux را حرفه‌ای‌تر پیش ببرید؟ در این بخش قصد داریم به تعریف کاربردپذیری در طراحی تجربه کاربری بپردازیم و با تست‌های کاربردپذیری بیشتر آشنا شویم. استفاده از این تست‌ها بدون شک به شما در فرآیند طراحی رابط و تجربه کاربری کمک بسیاری خواهد کرد. بنابراین از شما دعوت می‌کنیم تا پایان این بخش از دوره رایگان طراحی رابط کاربری ما را همراهی کنید.
کاربردپذیری در طراحی مجموعه‌ای از شاخص‌های کیفی است که میزان استفاده آسان از رابط‌های کاربری را ارزیابی می‌کند که با اجزاء زیر، تعریف می‌شود. (البته ممکن است در برخی از آموزش‌ها، این تقسیم‌بندی کمتر یا بیشتر نیز باشد). در ادامه می‌خواهیم با استناد به منبع ویکی‌پدیا به تعریف دقیق‌تری از کاربردپذیری در تجربه رابط کاربری بپردازیم.
کاربردپذیری در طراحی تجربه کاربری شامل چه مواردی می‌شود؟
کارآیی (Efficiency): کارآیی یک محصول به کاربران کمک می‌کند تا کار (Task) مورد نظرشان را به انجام برسانند. ویژگی کارآیی، به کیفیت عملکرد محصول در زمان استفاده، و قابلیت‌های آن برای افزایش بهره‌وری اشاره می‌کند.
ایمنی (Safety): ویژگی ایمنی یک محصول از کاربران در مقابل شرایط خطرناک و وضعیت‌های ناخواسته، محافظت می‌کند. یک محصول خوب، باید از کاربر در برابر عوامل خارجی خطرناک (مثل تشعشع)، یا انجام اعمال ناخواسته به طور اتفاقی، محافظت کند. همچنین باید در صورت امکان، به قابلیت‌های واگرد (Undo)، ترمیم (Recovery) و احیا (Restore) نیز مجهز باشد.
امکانات (Utility): ویژگی امکانات یک محصول نشان می‌دهد که چه قابلیت‌های عملیاتی مناسبی را فراهم می‌کند تا کاربران بتوانند آنچه را که می‌خواهند، انجام دهند، یا به آنچه که نیاز دارند، دست پیدا کنند. یک محصول خوب، باید امکانات متنوعی را برای ساده‌کردن و تسریع انجام عملیات‌ها – به روشی که کاربر می‌پسندد – فراهم کند. مثلاً برخی نرم‌افزارها به میان‌بُرهایی مجهز هستند که انجام یک عملیات طولانی را ساده‌تر می‌کنند.
آموزش‌پذیری (Learnability): یک محصول باید آموزش پذیری مناسبی داشته باشد. گاهی کاربران کار با یک محصول را بلد هستند اما با سختی و مشقت، با آن کار می‌کنند. در کل، یادگیری یک قابلیت جدید در آن محصول، برای کاربر دشوار است.
یادآورپذیری (Memorability): کاربر هنگام استفاده از محصول باید به‌سادگی کار با آن را به خاطر بیاورد.
معمولاً هدف‌های کاربردپذیری در قالب پرسش مطرح می‌شوند تا جنبه‌های مختلف یک محصول، مورد ارزیابی قرار بگیرد. برای نمونه، پرسش «چه مدت طول می‌کشد تا کاربر، نحوه استفاده از قابلیت‌های اولیه این مرورگر وب را یاد بگیرد؟» هدف «آموزش‌پذیری» را مورد ارزیابی قرار می‌دهد.
هرم کاربردپذیری در طراحی و هرم آبراهام مازلو
هرم سلسله مراتب نیازهای مازلو، به درک مفهوم کاربردپذیری کمک می‌کند. در این نظریه، نیازهای آدمی در پنج طبقه قرار داده شده‌اند که به ترتیب عبارتند از: فیزیولوژیک، امنیت، عشق و وابستگی، عزت نفس و شکوفایی فردی است. همانطور که در هرم می‌بینید، انسان‌ها اغلب از لایه‌های پائین هرم به بالا حرکت می‌کنند. بدیهی است که اگر شخصی در طبقه پائین هرم، نیازهایش پاسخ داده نشده باشد، قادر به درک لایه‌های بالاتر هرم نیست (برایش تعریف نشده است).
هرم کاربردپذیری نیز چنین روندی به طور کل دارد. یعنی یک محصول ابتدا باید usable و functionality داشته باشد. کاربردپذیر و قابل استفاده. در مرحله بعد باید لذت بخش و جذاب باشد. به عنوان مثال، یک خودرو در قدم اول باید بتواند راه برود و ایمن و مستحکم باشد تا جان سرنشینان آن به خطر نیفتد. نیازهای اصلی و اساسی را پوشش بدهد و در اولویت بعدی، آپشن و قابلیت‌های جذاب هم داشته باشد. در طراحی یک محصول دیجیتال، باید به این موضوع توجه داشته باشیم، که چقدر بدیهیات آن محصول را رعایت کرده‌ایم؟
ارزیابی اکتشافی – Heuristic evaluation
Heuristic evaluation یک روش ارزیابی کاربردپذیری است که توسط Nielsen و Molich در سال ۱۹۹۰ ارائه شد. در این روش، ارزیابان به کمک یک فهرست از قواعد کاربردپذیری یا “heuristic” ها، رابط کاربری را با 10 الی 15 راهبرد، بررسی می‌کنند و نقاط ضعف و قوت را شناسایی می‌کنند.
این راهبردها به شما کمک می‌کنند تا بدون حضور کاربران و مردم، محصول خود را ارزیابی کنید. ارزیابی اکتشافی به شما کمک می‌کند برخی از بدیهیاتی که ممکن است در هر محصولی باشد را ارزیابی کنید. به عنوان مثال، داکیومنت‌های آموزشی، خطاهای محصول و…
این روش کم هزینه و ارزشمند هست. چون شما میتوانید بدون حضور کاربران، بدیهیاتی که مانند چک لیست آماده شده‌اند را در نظر گرفته و محصول خود را ارزیابی کنید.
قاعده ژاپنی Poka Yoke
ژاپنی‌ها یک قاعده جذاب دارند که شاید در مقوله کاربردپذیری به ما کمک کند. به انگلیسی می‌توان به آن Mistake Erroring گفت. یعنی خطا ناپذیرسازی! یا جلوگیری از رخ دادن یک خطا. این دیدگاه به شما کمک می‌کند تا هنگام طراحی محصول، تا جای ممکن، جلوی خطا و اشتباه کاربر را بگیریم.
تست‌های کاربردپذیری
به جز روش ارزیابی اکتشافی، روش‌های دیگری نیز وجود دارند که شما با آنها میتوانید محصول خود را تست کنید. برای این کار نیاز دارید تا محصول طراحی شده خود را در معرض استفاده کاربرانی که در چارچوب پرسونای مخاطب شما هستند قرار بدهید. این تست‌ها متفاوت هستند و به تناسب نیاز محصول شما، باید انتخاب شوند. ما چهار مورد از مهم‌ترین تست‌های کاربردپذیری را اینجا شرح می‌دهیم.
تست A/B
بررسی دو حالت مختلف، برای اینکه متوجه شویم، کدام حالت برای کاربران، ملموس‌تر است. فرض کنید دکمه سبد خرید فعلی شما در یک سایت فروشگاهی قرمز باشد. ما به 50 درصد مخاطبان (در یک بازه زمانی خاص) همین حالت را نشان می‌دهیم. به 50 درصد دیگر مخاطبان نیز حالت دوم (مثلا سبز شدن همان دکمه) را نشان می‌دهیم. با فرض ثبات سایر شرایط، هر کدام از این دو حالت، نرخ تبدیل و عملکرد بهتری داشت، آنرا انتخاب می‌کنیم. هدف‌گذاری دقیق، لازمه موفقیت در این تست است.
برای این کار شما میتوانید از ابزارهایی مانند AB/B Tasty، Optimizely، VWO و موارد مختلف دیگر نیز استفاده کنید. ابزار Google Optimize نیز ابزار قدرتمندی برای این کار بود که مدتی است توسط گوگل، خدمات‌دهی آن، متوقف شده است.
تست ردیابی چشم
با ابزارهای Eye tracking، حرکات چشم کاربر به‌صورت نقشه‌های Heatmap ذخیره می‌شود.
البته در نبود تجهیزات، می‌توان از Mouse tracking استفاده کرد. این ابزارها کمی گران هستند. به همین دلیل، می‌توان حرکت ماوس را نیز ملاک قرار داد.
نقشه‌های گرمایی – Heatmap
این نقشه‌ها، اطلاعات کلیک، اسکرول، درگ و مشاهده چشمی کاربران را به ما نشان می‌دهد. قسمت‌های قرمز و نارنجی، بیشتر مشاهده شده‌اند. آمارهای ارزشمند این روش، به شما کمک می‌کند تا متوجه شوید، کاربران کدام بخش‌های محصول شما را بیشتر مشاهده کردند.
فیلم‌برداری صفحه – Recording
به شما کمک می‌کنند تا با فیلم گرفتن از صفحه کاربر، عملکرد کاربران در سایت را به خوبی بررسی کنید. اطلاعات مربوط به کلیک، درگ و اسکرول را در حالت گوشی، تبلت و دسکتاپ نشان می‌دهد.
ابزارهای هاتجر، هانتانا و ماوس‌فلو، تمامی روش‌های نامبرده بالا را در خود دارند. هاتجر ابزار بین‌المللی و خوبی هست و بهتر است از آن شروع کنید. هانتانا هم یک ابزار ایرانی و پارسی هست و طبیعتا قیمت‌های آن ریالی هست.
تست چریکی – Guerrilla testing
یکی از تست‌های سریع و کم‌هزینه کاربردپذیری که میتوانید با تعداد کمی کاربر، آن را به نتیجه برسانید. این تست بدون ابزار و نرم‌افزار نیز قابل اجرا است. شما میتوانید یک جدول در اکسل یا گوگل شیت درست کنید. محصول خود را به کاربرانی که می‌خواهند تست بشوند بدهید (مثلا با موبایل یا لپ‌تاپ از آن استفاده کنند). ستون‌های این جدول، تسک‌هایی هستند که کاربران باید انجام دهند. مثلا آپلود تصویر. سطرها نیز همان کاربرانی هستند که در این تست مشارکت فرمودند.
الزامی نیست که حتما تسترها پنج نفر باشند و یا اینکه تسک‌ها هشت مورد باشد. می‌تواند متفاوت یا براساس طراحی شما کارشناسان محترم تجربه کاربری باشد. البته باید به نیاز پروژه نیز توجه داشته باشیم. اگر هر تستری، هرکدام از این هشت تسک را به درستی انجام داد، نمره سه را به آن می‌دهیم. اگر به سختی انجام داد نمره دو و اگر هم موفق به انجام آن تسک نشد، نمره یک را می‌دهیم. مثلا تسک سوم که در ستون سوم هست، همه تسترها موفق شدند آنرا انجام بدهند. تسک ششم هم به نظر می‌رسد سه نفر نتوانستند انجام بدهند و دو هم به سختی موفق به انجام شدند.
حتی با تحلیل سطری نیز می‌توان به تحلیل‌هایی رسید. در نهایت، جمع ستونی می‌زنیم و با این روش، میتوانیم خیلی کم هزینه و سریع، یک تست کاربردپذیری ارزشمند را اجرا کنیم.
با تست‌های کاربردپذیری طراحی رابط کاربری را ساده‌تر کنید
ما در این قسمت از آموزش رایگان طراحی تجربه کاربری، بحث جذاب کاربردپذیری در طراحی را توضیح دادیم و برخی از تست‌های مربوط به این موضوع را نیز با یکدیگر بررسی کردیم. همچنین در این قسمت ابزارهای مختلف آن را نیز معرفی کردیم. آیا شما قبل از طراحی رابط و تجربه کاربری از تست‌های کاربردپذیری استفاده می‌کنید؟ تیم آژانس نوآوری رسام برای شنیدن تجربیات جذاب و شیرین شما بسیار مشتاق است. موفق باشید 😍
معرفی منابع و تمرین برای این جلسه
لطفاً بدون اینکه بهانه بیاورید، مقالات زیر را با عشق و علاقه مطالعه کنید و یک خلاصه یک صفحه‌ای برای خود بنویسید. نوشتن باعث می‌شود بهتر بیاموزیم. مقالات زیر را مطالعه کرده و تلاش کنید تا جای ممکن، تست‌های کاربردپذیری آموزش داده شده را با دوستان خود و حتی با موضوعات فرضی، تمرین کنید. از ابزارهای معرفی شده هم میتوانید استفاده کنید. کمی در قدم اول این کار سخت است. اگر به هر دلیلی موفق نشدید ایرادی ندارد. دست‌کم مقالات زیر را بخوانید و ابزارهای معرفی شده در ویدئوها را باز کرده و در آنها اکانت بسازید و آنها را بررسی کنید. حتی اگر از مطالب معرفی شده زیر هم سوالی پیش آمد، آن را اینجا مطرح کنید تا به آن پاسخ بدهیم.
https://www.nngroup.com/articles/usability-101-introduction-to-usability
https://www.interaction-design.org/literature/topics/usability
https://maze.co/guides/usability-testing
50 پاسخ
سلام ممنون بابت توضیح خوبتون امیدوارم در راستای زیبایی باشید ❤️🌷
و اینکه هرم‌مازلو پایه سلامت نیس و سکس است 😅
درود بر شما دوست گرامی، وقت شما بخیر
سپاس از لطف و همراهی شما. مقوله‌ای که فرمودید رو آخه ننوشته در هرم مازلو. من هر عکسی دیدم همین موارد بوده. شاید البته تقسیم‌بندی‌های دیگری هم داشته و بنده ندیدم.
موفق باشید.
سلام سلام
واااااقعا ممنونم بابت محتوی مفید و عالیتون.
فقط یه سوال. من تلاش کردم برای ورود به سایت hotjar اما حتی با فیلترشکن هم باز نمیکنه. مشکل من میدونید از کجاست؟
درود بر شما دوست گرامی، وقت شما بخیر
سپاس از لطف و همراهی شما. برخی VPN ها IP مربوط به ایران رو تغییر می‌دهند و برخی نمی‌دهند. مثلا هوش مصنوعی گوگل هم همینطوره. با برخی VPN ها باز نمی‌شود. بنابراین VPN دیگری را تست بفرمائید و یا از اکستنشن‌های گوگل کروم مانند Veepn Chrome Extension استفاده بفرمائید.
موفق باشید.
سلام وقتتون بخیر باشه
آقای دکتر حمداللهی عزیز. امکانش هست لطفاً این دوره رو هم آپدیت کنید و همچنین ویدیو ها و آموزش هایی که در ارتباط با ux و نمونه پروژه هست و زدین در سال ۱۴۰۵ رو همین ماه یا هر چه زودتر در سایت بذارید که بتونیم ببینیم و اینکه همانطور که گفتین برای بعضی از موارد حتی مثل این میتوانید ۶۰ ساعت صحبت کنید که چه بهتر اگه انجام بشه، ما میتوانیم بیشتر از دانش شما بهره ببریم و هر کسی هم که حوصله نداشت میتونه نبینه و به اطلاعاتش کمتر افزوده بشه.
ممنون
درود بر شما دوست گرامی، وقت شما بخیر
دوره رو تازه بروز کردیم اما تلاش می‌کنیم در گذر زمان، باز هم ویدئو اضافه کنیم. خصوصا مواردی رو که شما فرمودید. دنیای بزرگی دارد و واقعا تمامی نخواهد داشت. اما این دوره را که تکمیل فرمودید، باز من جلسات آخر، محتواهای آموزشی دیگری را نیز معرفی کردیم آنها را هم مایل بودید مشاهده بفرمائید.
موفق باشید.
سلام وقتتون بخیر
لطفاً برای موضوعات این قسمت که کمتر گفته شد و خودتون هم در پایان گفتین ویدیو های بیشتری آپلود کنید
با تشکر
درود بر شما دوست گرامی، وقت شما بخیر
کلا این بحث ماشاالله می‌تواند خودش یک دوره باشد. مثلا ابزارهای آن را می‌توانم حداقل 60 ساعت مفید آموزش بدهم. مثل کلاریتی، کوگل آنالیتیکس و… اما خیلی محتوای آن تکنیکال هست و پیش‌نیازهای زیادی دارد که ممکن است مخاطب این دوره خیلی برای آن مشتاق نباشد (اتفاقا برای شروع هم باید اول یک دوره ببینیم مباحث رو جلو ببریم و بعد برگردیم عقب و موضوعاتی که نیاز هست رو باز با منابع بیشتر و مطالعه بیشتر قوی کنیم). البته ما کلا تلاش خواهیم کرد باز هم محتوای خود را از نظر کمی و کیفی بهبود بدهیم.
موفق باشید.
وقت بخیر تشکر از شما بابت اموزش عالی
میخواستم بپرسم وقتی که ما مثلا با وردپرس یه سایتی رو بالا میاریم و براش قالب می‌خریم چه ایرانی چه خارجی. بعدش دیگه نیازی به دانش ui ux نداریم؟ ازین منظر می‌پرسم ک انگار خود قالب‌ها از قبل طراحی شده‌اند و اکثرا نیازی به اینک از کاربر تست گرفته بشه و یا نیازمون به ابزارهای دیزاین بصری رو کم میکنه میشه توضیح بدید؟ حس میکنم رابطه کاربری و تجربه کاربری بیشتر به درد کسی میخوره که قالب نخریده باشه و یه برنامه‌نویس کدهاش رو نوشته باشه و حالا ما می‌تونیم تغییراتی توش بدیم برای راحتی کاربر و زیباییش.
درود بر شما دوست گرامی. وقت شما بخیر
در این شکی نیست که ممکن است یک طراح سایت با دانش وردپرس، بدون اینکه ui/ux بداند، بتواند با قالب‌های آماده و بسته‌های نصب سریع وردپرس، درآمد هم کسب بکند. این اتفاق ممکن است رخ بدهد. اما قطعا این شخص نمی‌تواند پروژه‌های حرفه‌ای و تخصصی در وردپرس بگیرد. چون کارفرمایی که اعداد و ارقام بالا (حتی برای پروژه‌های وردپرسی) می‌پردازد، روی این موضوعات هم حساس‌تر خواهد بود. بنابراین به نظرم کارشناسان وردپرس و حتی برنامه‌نویسان نیز باید دست کم در حد یک دوره آموزشی، به عنوان مهارت نرم (سافت اسکیل) آن را بیاموزند. مثل دانش زبان انگلیسی و هوش مصنوعی. شکی نیست که درآمد شما به خاطر این هست که وردپرس بلدید. اما فرض کنید یک کارشناس وردپرس که تا حدی کد نوشتن بلد باشد، ابزارهای هوش مصنوعی را بشناسد و کمی هم ui/ux بداند، قطعا پروژه‌های بسیار قوی‌تری خواهد گرفت و درآمد بیشتر بدست می‌آورد.
موفق باشید.
درود مجدد. این هرم مازلو خیلی جالب بود جدا از مبحث درسی. یعنی این نیاز ها اگه مثلا یکیش امنیت حتی یکیش برآورده نشه فرد به گام بالا نمیتونه قدم برداره درسته؟
درود بر شما ارشیا جان. وقت شما بخیر
بله درسته. البته به این هرم نقدهایی هم شده و برخی در گذر زمان، برای تکامل و بهتر شدن آن نیز پیشنهادهایی ارائه کردند و بحث و مقاله در موردش زیاد هست توی روانشناسی. اما کلیت آن صحیح است و منطقی. در واقع این که نقد بشه هم چیز بدی نیست چون کلا هر نظریه‌ای که به علم تبدیل می‌شود در گذر زمان و با پیشرفت علم ممکن است روزی نقض شود و یا کامل بشود. در واقع آبراهام مازلو کار بزرگی کرده اما خب در گذر زمان هم نقدها و پیوست‌هایی بهش اضافه شده که این نیز بد نیست.
موفق باشید.
ممنون استاد از شما اگه تکنیک روان شناسی یا چنل یوتیوب کانالی که در این رابطه بیشتر پرداخته و بخصوص رنگ ها ممنون میشم مقاله چیزی بفرستید برام جالب بود 🙏
درود بر شما. وقت شما بخیر
به نظرم کتاب‌هایی که مباحث روانشناسی و دیزاین رو ترکیب کرده بیشتر شاید به کار بیاد این روزها. چون دارید در زمینه ui/ux کار می‌کنید و آموزش می‌بینید. مثلا کتاب “تفکر طراحی” نوشته نایجل کراس و کتاب “طراحی اشیا روزمره” نوشته دونالد نورمن، هر دو از “نشر وارش” می‌توانند خوب باشند.
موفق باشید.
سلام خدمت شما میشه درباره الگو های چشمی E AND Z راهنمایی یا اطلاعات بیشتری مثل مقاله و… معرفی کنید ممنون
درود بر شما. وقت شما بخیر
دو تا لینک اینجا درج میکنم. ممکنه سایت‌هاشون به vpn نیاز داشته باشند تا باز بشوند.
لینک اول
لینک دوم
موفق باشید.
سلام استاد و وققتون بخیر.
اینطور که من از این جلسه برداشت کردم بعد از اینکه نمونه اولیه محصولمون رو تولید کردیم کاربردپذیریش رو بررسی می‌کنیم؟ با روش ارزیابی اکتشافی بدون حضور کاربر خودمون میایم اون مواردی که گفتین رو بررسی می‌کنیم که چقدر توی محصولمون رعایت شده و بعد اون روش‌های دیگه‌ی بررسی کاربردپذیری مثل A/B Testing و… رو هم انجام می‌دیم درسته؟ فقط اون تست‌هایی که گفتین تو معماری اطلاعاتم ذکر کردیم مثل کارد سورتینگ و … رو متوجه نشدم، اینجا هم باید انجام بدیم؟
ابزارهای هاتجر و میز و کلاریتی برای انجام تست‌های کاربردپذیری خیلی جذاب بودند اما احساس میکنم یکم گیج میزنم هنوز و درست دستم نیومده که چیکار می‌کنیم:)
درود بر شما دوست گرامی، وقت شما بخیر
هم روش‌های کلی ارزیابی که با حضور انسان و کاربر انجام می‌شود و هم روش‌های ارزیابی اکتشافی، هر دو می‌توانند در یک محصول انجام بشوند. ارزیابی اکتشافی آسان‌تر و کم‌هزینه است چون نیازی به حضور کاربر ندارد و برای بررسی موضوعاتی هست که کمی بدیهی‌تر هستند و تا حدی چک لیست دارند. بنابراین چه بسا در اکثر محصولات مفید و ارزشمند باشد. سایر روش‌ها هم که با کمک کاربران انجام می‌شود هم مفید است اما به هر حال، اینطور نیست که همه آنها انجام بشوند. روش‌های تحقیق و تست، متناسب با نیاز کسب و کارها، بودجه و زمان آنها انتخاب و استفاده می‌شوند. تست‌های مربوط به معماری اطلاعات هم به نوعی تست کاربردپذیری به حساب می‌آیند اما خب بیشتر برای بهبود معماری اطلاعات استفاده می‌شوند. کلا هر تستی به طور کل یک هدف دارد آن هم یافتن مشکلات سیستم است که بتوانیم با یافته‌های خود، محصول را بهبود بدهیم.
ابزارهایی مثل هاتجر و کلاریتی کمی تکنیکال هستند و ممکن است زمان ببرد که به آنها مسلط بشویم. اما نباید دست از سرشان برداریم و بعدا بهتر است از آنها ویدئو ببینیم تا بیشتر آشنا بشویم. اما چه زمانی تست انجام می‌شود؟ تحقیقات کاربری قبل از طراحی هست و تست هم بعد از طراحی. چون عمدتا باید محصولی طراحی شده باشد که بتوانیم آن را تست و ارزیابی کنیم. حتی ممکن است برخی تست‌ها بعد از برنامه‌نویسی انجام بشوند. مثلا ابزارهایی مثل هاتجر و کلاریتی و گوگل آنالیتیکس، زمانی به ما کمک می‌کنند که محصول آن برنامه‌نویسی هم شده باشد.
موفق باشید.
این جلسه مباحث لذت بخشی داشت ممنون از شما استاد عزیز.
البته یه نکته بگم، به طرز نادر و عجیبی، چند سالی هست که سایت سازمان سنجش آپدیت شده و روی UI/UX و همینطور کاربردپذیری اش کار شده. کلا فرم مینیمال تر و روان تری پیدا کرده 😁!
درود بر شما آقا ابوالفضل، وقت شما بخیر
سپاس از لطف و همراهی شما. درست می‌فرمائید بهتر شده اما حقیقتاً هنوز هم مشکلات بسیار زیادی دارد. امیدوارم باز هم بهتر بشود و کاربرانش اذیت نشوند.
ارادتمندم. موفق باشید.
سلام مجدد
موقعی که میخوام توی سایت hotjar ثبت نام کنم وقتی ایمیلم رو میزنم خطا میده علتش چی میتونه باشه؟
درود بر شما شیوا جان. وقت شما بخیر
ابتدا قندشکن خود را روشن کنید و بعد تست کنید. حتی گاهی صفحه اصلی سایت هم بدون قندشکن، سخت لود می‌شود.
موفق باشید.
سلام روز بخیر
یه سوال داشتم آیا لازم هست که تمام مباحث تئوری هر بخش رو همون موقع به‌طور کامل یاد بگیریم و مسلط بشیم یا اینکه در روند تمرین‌های عملی هم این مفاهیم جا می‌افتن و بهتر قابل درک میشن؟ ممنون میشم راهنماییم کنید راستش من خودم احساس میکنم تا زمانی که چیزی رو به صورت عملی پیاده نکنم و انجام ندم واقعا یادگیریش سخت میشه و توی ذهنم نمیمونه
درود بر شما. وقت بخیر
به هر دو شکل میتوانیم جلو برویم. یعنی هم میتوانیم مباحث ux رو از همان ابتدا سفت و سخت جلو ببریم و بعد سراغ ui برویم. هم میتوانیم این بخش را کمی گربه‌شور کنیم و زودتر رد بشویم و در آینده برگردیم آن را قوی‌تر ادامه بدهیم. اگر دیدید مباحث ux براتون سخته و کمتر دوستش دارید، مسیر دوم رو بروید که آسان‌تر پیش بروید. این را هم بگویم که بالاخره برخی از مباحث ux را میتوانیم خودمان با ابزارها تست کنیم و یاد بگیریم اما قطعا بودن در یک تیم و فعالیت با آنها، این موضوع را همانطور که بیان فرمودید، بهتر جلو خواهد برد که این اتفاق هم رخ خواهد داد براتون. پس کمربند را محکم ببندید و با قدرت پیش بروید.
موفق باشید.
سلام مجدد ببخشید من دو تا سوال دیگه هم داشتم:
1) آموزش حرفه‌ای‌تر این تست‌ها رو بعد از کامل شدن آموزش این دوره خودتون ببینم یا همین الآن در این مرحله که در مورد تست‌ها مقدماتی آموزش دادید برم و مهارت بیشتری کسب کنم.
2)مورد بعدی که خیلی دوست داشتم بدونم در مورد تست‌هایی هست که از کاربران گرفته میشه. برای انتخاب کاربران چطوری تصمی‌گیری میشه؟ یا به عنوان مثال کسی که نرم‌اقزاری رو تازه تاسیس کرده و استارتاپ راه انداخته از کجا باید کاربر برای تست گرفتن انتخاب کنه؟ حتی فکر کنم در مورد مبحث UI هم موقع آماده سازی mockup از کاربران نظرخواهی میشه و بعد محصول ما منتشر میشه. در همه این موارد دوست دارم بدونم روند انتخاب کاربر چطوری هست.
ببخشید سوالاتم زیاد شد ممنون میشم پاسخ بدید.
درود بر شما. وقت بخیر
من یک سری منابع معرفی کردم در انتهای متن هر آموزش. یا مثلا ابزار قدرتمندی مثل Microsoft Clarity رو میتوانید ویدئو 80 دقیقه‌ای که در دوره سئو ما تولید شده را ببینید. چون به درد چند تست مهم در UX می‌خورد و عالیه. همچنین یک سری ابزارها رو هم مستقیم خودمان در ویدئوهای جدید توضیح دادیم. اما هر کدام رو که حس کردید بیشتر لازمه بدانید، اسم ابزار رو سرچ کنید و ازش ویدئو ببینید. اگر هم دوره مختص این چیزا خواستید، من جلسه آخر دوره‌های دیگری هم معرفی کردم. البته ابتدا همین دوره را تکمیل کنید و تمرین‌هاش رو انجام بدید.
در خصوص انتخاب کاربران، قاعدتا کاربرانی انتخاب می‌شوند که در چارچوب پرسونای ما باشند. برای موکاپ کردن این مشکل رخ نمی‌دهد چون طرح تمام بشود که عملاً آنرا پرزنت می‌کنیم (یک جلسه برای موکاپ و یک جلسه هم برای هنداف داریم و آنها را خواهید دید). اما کلا انتخاب کاربر برای تست و تحقیق، سختی‌هایی دارد. حتی یک سری شرکت وجود دارد که خودشان این کارها را برای شما انجام می‌دهند. در برخی شرکت‌ها از دیتابیس قدیمی‌تر کاربران خودشان استفاده می‌کنند ولی خب همه شرکت‌ها هم این دیتابیس را ندارند. برخی نیز، با مطالعات و تحقیقات میدانی کار را پیش می‌برند. برخی تلفنی، برخی با برگزاری جلسات آنلاین و حتی حضوری. کمی دشواری دارد اما اینطور نیست که نتوانیم انجامش بدهیم. اصلا به همین دلایل است که گاهی هزینه‌ها بالا می‌رود که گاهی این هزینه‌ها هم لازم است. ضمن اینکه قبل از انجام ارزیابی و تست، اصطلاحا از ارزیابی اکتشافی هم استفاده می‌شود که بتوانند برخی مشکلات را آسان و ارزان و بدون نیاز به حضور کاربر، حل کنند. در این خصوص هم در ویدئو توضیح دادیم حتما ببینید.
موفق باشید.
سلام خدا قوت
ببخشید میخواستم بدونم که تصمیم گیری برای استفاده از یک سایت به عنوان مثال جهت تست کاربردپذیری، با خود متخصص UX هست یا مثلا مدیر محصول یا خود مدیر شرکت تصمیم میگیره. چون به هرحال قضیه پول پرداختی برای سایت ایرانی به عهده شرکت فکر کنم باید باشه.
درود بر شما. وقت بخیر
دقیقا همینطور هست که فرمودید. در واقع برخی از تست‌های کاربردپذیری و حتی برخی از فرآیندهای تحقیق، معماری اطلاعات و دسترسی‌پذیری، هزینه‌های بیشتری دارند. بنابراین اینجا ذینفعان و کارفرمایان، ممکن است کمی غُر بزنند و بگویند که با هزینه سبک‌تری کار را پیش ببرید. البته گاهی هم حق دارند ممکن است در برخی موارد هزینه و زمان، افزایش قابل توجهی داشته باشد. این هنر کارشناس است که بتواند گفتگو کند و دست‌کم، کارهای ضروری را پیش ببرد که بعدا محصول به مشکل نخورد.
موفق باشید.
سلام
استاد خسته نباشید
استاد هیت مپ داخل pc بر اساس جایی ک موس قرار میگیره مشخص میشه ولی داخل گوشی ک موس نیست بر چ اساس مشخص میشه!؟ جایی ک کاربر انگشتشو لمس میکنه تو گوشی؟
درود بر شما رضا جان. وقت بخیر
بله داخل گوشی هم معیارهایی وجود دارد. مانند لمس کردن، اسکرول کردن، drag کردن، swipe کردن و…
موفق باشید.
با سلام و خسته نباشید
نمی دونم بقیه هم این مشکل رو دارن یا خیر ولی مشکلی که هست اینه که من وقتی ویدیو فول اسکرین میکنم ویدیو انگار بیش از حد بزرگ میشه و قسمت چپ و راست تصویر از حاشیه صفحه بیرون میزنه
تا یکم قبل از این ویدیو رو داخل تب جدید باز میکردم و اوکی بود ولی الان وقتی داخل تب جدید میخوام باز کنم ویدیو شروع به دانلود میشه.
مشکل از کجاست؟
غیر از دانلود کردن ویدیو راه حل دیگه‌اییم هست؟ چون تمایل دارم آنلاین ببینم ویدیو‌هارو.
درود بر شما. وقت بخیر
تصویری که ارسال فرمودید رو مشاهده کردم. من در سه تا از breakpoint های اصلی، چک کردم مشکلی نداشت اما خب شاید در breakpoint های دیگر در بازه تبلت تا دسکتاپ مشکلی باشد که آن را هم چک میکنم و مشکلی باشد برطرف میکنم. اگر مقدور بود بفرمائید که با چه device ای مشاهده می‌فرمودید. (البته اینم بگم یکم این وضعیت عجیب و غریب بود و اینترنت‌ها محدود بودن و سایت‌ها بد و سخت لود می‌شدند. بنابراین حتما یکبار دیگر هم چک کنید امروز کمی بهتر شده نسبت به روزهای قبل).
موفق باشید.
سلام ممنونم از توضیحات خوبتون
فقط یک پیشنهاد داشتم. خیلی خوب می‌شد شماره برای ویدیوهاتون می‌گذاشتین که راحت تر پیدا بشه. مثلا می‌نوشتین جلسه اول، پرسونا چیست؟
درود بر شما. وقت بحیر
توی صفحه اصلی خود دوره این کار انجام شده و شماره گذاشته‌ایم. در صفحات داخلی، توی عنوان به دلایل SEO نمیشه این کارو کرد. از طرفی هم گاهی ممکن است مطالبی در گذر زمان بین جلسات ایجاد بشود. اما در صفحه اصلی خود دوره این را گذاشته‌ایم. لینک جلسه قبلی و بعدی را هم در هر جلسه گذاشته‌ایم. از سایدبار کنار هم لینک تمام جلسات قابل مشاهده و کلیک هستند.
موفق باشید.
سلام استاد خسته نباشید
ممنون بابت توضیحات عالی و روان شما
درود بر شما. وقت بحیر
سپاس از لطف و همراهی و مهربانی شما دوست عزیز.
موفق باشید.
سلام خدا قوت استاد عزیزم
مچکرم بابت تمام آموزش های فوق العاده شما
جسارتا من اجازه این رو میخواستم از شما بگیرم که یک مشکل دسترس پذیرنبودن از وب سایت خودتون بگیرم!
یک مشکل بزرگ در این صفحه یک گروه از مفاهیم دوره هستند این هست که هیچ راهی برای کاربر وجود ندارد که به راحتی به قسمت بعدی دوره بره و همین باعث میشه تجربه کاربری بدی برای من و دیگران به وجود بیاد.
دوست دارم نظرتون رو در این مورد بشنوم
درود بر شما. وقت بحیر
سپاس از لطف و همراهی شما دوست عزیز. در انتهای همین صفحه، دو لینک وجود دارد که میشه درس قبل و درس بعد رو دید. در سایدبار کنار هم هستند. البته به‌نظرم لینک‌هایی که پائین هستند رو بهتره بیارم بالا قرار بدهم. چون خیلی از افراد ممکنه ویدئو را ببینند اما لزوماً اسکرول نکنند.
موفق باشید.
سلام وقت بخیر
گفتید منابع رایگان برای آموزش بیشتر میگید
لطفا منابع رایگان بفرمایید
درود بر شما. وقت بخیر
به صورت موضوعی هم به فارسی و هم انگلیسی داخل یوتیوب سرچ کنید.
مثلا برای پرسونا، تحقیق کاربری، معماری اطلاعات، کاربردپذیری، دسترسی پذیری، تست‌های تجربه کاربری، یواکس رایتینگ و خود UI. روزی یک موضوع را انتخاب کنید. هم فارسی و هم انگلیسی آن را در یوتیوب سرچ کنید. سه ویدئو اول از فارسی و انگلیسی رو ببینید. اینطوری توی 10 روز کلی مطلب دیده‌اید. تازه اگر حوصله کنید مثلا منابع ارزشمند nngroup.com رو هم بخونید (برای هر موضوعی که بالا نام برده شد) عالی می‌شود.
موفق باشید.
موفق باشید.
درود بر شما
واقعن محتواهای که درس می دهید بسیار جامع و کامل هستش.
ازشما تشکر می کنم که بی منت این اطلاعات و محتویاتو در اختیار ما قرار می دهید.
استاد خواهش می کنم دوره هاتونو ادامه بدید در داخل سایتتون.
باتشکر فراوان ار استاد عزیزم آقای حمداللهی
درود بر شما. عرض ادب
امیدوارم مفید واقع بشود و خوشحالم اگر اینطور باشد. سپاس از مهربانی شما.
چشم. تلاش میکنم همیشه محتوا تولید کنم اگر خدا توفیق بدهد و مفید واقع بشوم.
موفق باشید.
سلام و عرض ادب
بر خودم واجب دونستم این نکته رو مطرح کنم.
در زمانی که اکثر مدرسین حداقل به دنبال یه کامنت برای در اختیار قرار دادن اطلاعات هستن شما اینقدر بی منت و جامع اطلاعاتتون رو منتشر کردید.
جای تشکر و قدردانی ویژه از شما استاد گرامی هست.
انشالله پر رزق و روزی باشید.
درود و عرض ادب، وقت بخیر
باعث افتخار بنده هست اگر محتوا کمک کننده واقع بشود.
سپاسگزارم از لطف و مهربانی شما.
ممنون از اطلاعات مفیدتون واقعا عالی بود استاد.
درود بر شما دوست عزیز، وقت بخیر
سپاس از لطف شما. خوشحالم که مورد توجه قرار گرفته است.
سلام خسته نباشید میگم به شما
دوره تون به جرئت میگم یکی از بهترین دوره هایی هست که شرکت کردم و این سطح از اطلاعات فوق العاده بالا و اینقدر فن بیان خوب شما باعث میشه بهتر مطالب رو متوجه بشیم و اینکه رایگان بودنش خیلی برای من حائز اهمیت بود ممنون از زحمات شما.
درود بر شما آقای قوامی عزیز، وقت بخیر
سپاسگزارم از لطف و مهربانی شما. در خدمت شما هستیم.
خوشحالم که مورد توجه قرار گرفته است.
ارادتمندم.
با سلام و درود
واقعا بی نظیر و معرکه بود اطلاعاتتون سپاس فراوان. تشکر
درود بر شما حسام عزیز. عرض ادب
خوشحالم که مورد توجه قرار گرفته است. از لطف و مهربانی شما سپاسگزارم.